“質(zhì)量就是生命，生命只有一次”步入一汽解放錫柴（以下簡稱“錫柴”）質(zhì)量館，短短十二字赫然在目，擲地有聲。
一家企業(yè)是否具備有效的質(zhì)量管理體系直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，產(chǎn)品的質(zhì)量決定了產(chǎn)品本身的價(jià)值，是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵，是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的有力保證。
為實(shí)現(xiàn)“民族品牌、高端動(dòng)力”的品牌愿景，錫柴以深化“造用戶滿意的柴油機(jī)”為質(zhì)量思路，始終堅(jiān)持“體系做保證，鐵腕抓質(zhì)量”的質(zhì)量行為，持之以恒地提升質(zhì)量管理、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)工作的有效性。
錫柴能夠取得今天行業(yè)內(nèi)令人矚目的成績，與全體錫柴人為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升和品牌提升的目標(biāo)鍥而不舍的努力分不開。
守住質(zhì)量線，企業(yè)生存的生命
質(zhì)量管理的取向源于企業(yè)的價(jià)值觀，在錫柴的品牌宣言中有這樣一句：“我們，如生命般真愛品質(zhì)。”正是這樣的品質(zhì)理念引導(dǎo)著錫柴質(zhì)量管理體系的健全與發(fā)展以及質(zhì)量管理行動(dòng)的落實(shí)。
自建廠以來，錫柴以質(zhì)量求生存到今天以質(zhì)量支撐品牌向國際先進(jìn)水平，歷經(jīng)了四個(gè)發(fā)展階段。
第一階段從1943年到1991年，是錫柴的產(chǎn)品質(zhì)量啟蒙發(fā)展時(shí)期。這個(gè)階段，錫柴初步建成了質(zhì)量管理制度和規(guī)范，質(zhì)量管理方法在工作中逐步形成和改善，開始導(dǎo)入全面質(zhì)量管理。
第二階段從1992年到1995年，錫柴的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生調(diào)整：由原來的以農(nóng)機(jī)產(chǎn)品為主逐步過渡到以車用發(fā)動(dòng)機(jī)為主導(dǎo)產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)期也是錫柴重大的轉(zhuǎn)型期：加入一汽集團(tuán)，成為一汽在華東地區(qū)的柴油機(jī)研制基地。錫柴的質(zhì)量管理同步躍上一個(gè)新臺(tái)階：確立了“質(zhì)量就是生命，生命只有一次”的質(zhì)量核心理念，首次提出了在質(zhì)量工作上開展和實(shí)施“生命工程”的要求。
質(zhì)量管理的根本是質(zhì)量管理體系的建立。第二階段，錫柴建立了“六位一體”的質(zhì)量保證體系，貫徹ISO9001-94質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，提出“落實(shí)一把”，即把質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到各級一把手身上，把他們放到質(zhì)量管理的一線：質(zhì)量工作由“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)，重要工作親自部署，重大問題親自過問，重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)，充分保證了質(zhì)量管理的有效實(shí)施。
第三階段從1996年到1999年，錫柴的質(zhì)量管理之路走向質(zhì)量品牌國內(nèi)知名階段。這個(gè)時(shí)期錫柴穩(wěn)扎穩(wěn)打，進(jìn)入了汽車行業(yè)第一陣營，完成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的拓展性調(diào)整，質(zhì)量管理方面取得長足進(jìn)展：在國內(nèi)行業(yè)首家通過QS9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證；建立完善的測量管理體系，通過ISO10012認(rèn)證；實(shí)現(xiàn)了50萬公里無大修的突破。
實(shí)力是最好的證明，錫柴用事實(shí)證明質(zhì)量管理的帶來的累累碩果：錫柴與AVL聯(lián)合開發(fā)，設(shè)計(jì)研制出具有國際領(lǐng)先水平的奧威發(fā)動(dòng)機(jī)。車用發(fā)動(dòng)機(jī)以五個(gè)零缺陷（裝調(diào)、清潔度、環(huán)保項(xiàng)目、性能指標(biāo)、可靠性）獲得國家抽檢第一名。
第四階段從2000年到2015年，錫柴質(zhì)量品牌達(dá)國內(nèi)領(lǐng)先水平。這個(gè)時(shí)期，錫柴建立ISO/TS16949質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步強(qiáng)化體系執(zhí)行力，深化質(zhì)量建設(shè)，并榮獲全國質(zhì)量獎(jiǎng)等一系列榮譽(yù)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，錫柴對標(biāo)國際先進(jìn)水平，提出了“實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍”的發(fā)展目標(biāo)。
錫柴的百萬公里俱樂部在第四階段應(yīng)運(yùn)而生，2011年舉行了盛大的首批百萬公里無大修用戶頒獎(jiǎng)慶典。2014年3月31日，由一汽解放汽車有限公司無錫柴油機(jī)廠自主研發(fā)的“奧威”CA6DL系列柴油發(fā)動(dòng)機(jī)，更是在新疆和田地區(qū)創(chuàng)造出了200萬公里無大修的紀(jì)錄，一時(shí)成為業(yè)界傳奇！
“千里之行始于跬步”，錫柴質(zhì)量管理體系的建設(shè)與發(fā)展實(shí)現(xiàn)由量變到質(zhì)變的飛躍，歸功于錫柴人幾十年如一日的匠心精神。
打好質(zhì)量牌，企業(yè)致勝的王牌
歷經(jīng)時(shí)間與里程的考驗(yàn)，如今的錫柴，正迎來第五個(gè)發(fā)展階段，從2016年到2025年，錫柴將以“打造國際知名質(zhì)量品牌”為己任。
這個(gè)階段錫柴的主要任務(wù)是，圍繞打造“民族品牌，高端動(dòng)力”的品牌愿景，確立質(zhì)保體系規(guī)劃的思路——堅(jiān)持“品質(zhì)領(lǐng)先”，實(shí)現(xiàn)五個(gè)領(lǐng)先：設(shè)計(jì)質(zhì)量領(lǐng)先，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先，質(zhì)量控制領(lǐng)先，質(zhì)量成本領(lǐng)先，質(zhì)量文化領(lǐng)先。為此，錫柴做出了一系列不懈的努力。
評審基準(zhǔn)從一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的質(zhì)量管理水平，為提升對質(zhì)量的評價(jià)能力，錫柴高瞻遠(yuǎn)矚地借鑒了國際產(chǎn)品質(zhì)量評審方法，站在用戶的角度，對整機(jī)和零部件產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行打分評級。隨著對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量要求的提升，對評審基準(zhǔn)不斷進(jìn)行細(xì)化和深化，工廠逐步形成了一套覆蓋面廣、內(nèi)容齊全、操作規(guī)范、流程明確，具有錫柴特色的質(zhì)量評審體系，很多標(biāo)準(zhǔn)都高于同行業(yè)評審基準(zhǔn)。
錫柴的質(zhì)量管理始終貫穿每一個(gè)環(huán)節(jié)，從供應(yīng)鏈管理到生產(chǎn)制造，形成全方位的質(zhì)量控制，滲透到采購、制造和裝配各個(gè)過程。首先是狠抓采購件質(zhì)量，保證“不流入不良”。在供應(yīng)商選擇上，建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商選擇、評價(jià)、監(jiān)控管理流程，必須是通過ISO/TS16949質(zhì)量認(rèn)證的國內(nèi)一流、國際先進(jìn)的供應(yīng)商。其次是狠抓自制件質(zhì)量，保證“不良不流出”，嚴(yán)控關(guān)鍵工序，強(qiáng)化預(yù)防，優(yōu)化檢驗(yàn)。三是狠抓裝調(diào)質(zhì)量：強(qiáng)化了質(zhì)量管理力度，實(shí)施質(zhì)量聯(lián)保，明確操作自檢、互檢的質(zhì)量要求，不接受、不制造、不傳遞缺陷；開展“崗位零缺陷”活動(dòng)，將質(zhì)量要求分解落實(shí)到每一個(gè)崗位，確保工序零缺陷、整機(jī)質(zhì)量受控。從而確保了每一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)到用戶手上，都是精品。堅(jiān)持“制造精品”是錫柴唯一的選擇，錫柴用實(shí)際行動(dòng)最好地詮釋了“用我們的心制造汽車的心臟”的質(zhì)量方針。
在質(zhì)量管理體系建設(shè)上，錫柴踐行“以品質(zhì)承載責(zé)任”的質(zhì)量工作總體思路，經(jīng)歷了從夯實(shí)基礎(chǔ)到規(guī)范操作，從完善流程到注重績效的發(fā)展過程，構(gòu)建了以強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新思路和錫柴特色為主，注重全員參與和持續(xù)改進(jìn)的卓越績效管理體系。因?yàn)?，質(zhì)量管理的最終實(shí)施與人是分不開的。員工質(zhì)量意識(shí)的提升是產(chǎn)品質(zhì)量提升的基本保障。為強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)，錫柴不斷開展質(zhì)量推進(jìn)大會(huì)，組織員工以“用戶在我心中”為契機(jī)展開討論，在質(zhì)量體系深化建設(shè)的過程中，通過開展質(zhì)量零缺陷活動(dòng)、QC（質(zhì)量過程改善）小組活動(dòng)和質(zhì)量月活動(dòng)，進(jìn)一步使產(chǎn)品及工作質(zhì)量改進(jìn)提升落到實(shí)處，對提升工廠質(zhì)保體系、提升工廠產(chǎn)品質(zhì)量起到了重要作用。
一直以來，錫柴的質(zhì)量“生命工程”也在向用戶服務(wù)延伸。派出由精兵強(qiáng)將組成的用戶服務(wù)隊(duì)，南下浙江、安徽、福建、江西，北上山東、河南、河北、山西進(jìn)行質(zhì)量巡回服務(wù)。每年開展了以“服務(wù)解放用戶，奉獻(xiàn)錫柴愛心”為主題的秋季優(yōu)秀服務(wù)月活動(dòng)，一直持續(xù)到現(xiàn)在乃至將來。
未來，作為內(nèi)燃機(jī)行業(yè)的領(lǐng)航者，錫柴要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)：一是產(chǎn)品進(jìn)入歐美發(fā)達(dá)市場；二是產(chǎn)品品質(zhì)位于全球同行業(yè)第一梯隊(duì)。
2017年開始，每一年的5月10日，是國家為民族品牌設(shè)立的節(jié)日。民族品牌登上世界舞臺(tái)，是每個(gè)國人的驕傲。這是國家對企業(yè)發(fā)出的號召，也是錫柴對自己提出的目標(biāo)。錫柴必將以專業(yè)鑄就品質(zhì)，傾力打造出“國內(nèi)領(lǐng)先，國際一流”的中國“芯”！
