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隨著國(guó)家大力發(fā)展冷鏈物流，西北地區(qū)冷鏈物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流作為物流產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，已受到越來(lái)越多的物流企業(yè)廣泛關(guān)注，因此冷鏈物流客戶(hù)對(duì)車(chē)輛的完好率也提出了更高要求。在這個(gè)大環(huán)境背景下，成立于2004年的西安索沃國(guó)際汽車(chē)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“索沃”)近日在寧夏銀川設(shè)立了沃爾沃卡車(chē)售后服務(wù)站，為客戶(hù)提供全方位的維修保養(yǎng)，最大程度的提高車(chē)輛完好率，再一次為西北地區(qū)的沃爾沃卡車(chē)客戶(hù)提供出勤保障邁出堅(jiān)實(shí)的一步。
沃爾沃卡車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)
新設(shè)立的服務(wù)站位于銀川市西夏區(qū)寶湖西路與文萃路南街交叉路口的昊祥機(jī)械制造廠內(nèi)，占地面積約630平方米。服務(wù)站配有大修區(qū)、辦公區(qū)、客戶(hù)休息室以及配件庫(kù)房，能為客戶(hù)提供全天候24小時(shí)維修保養(yǎng)以及外出服務(wù)，大幅提升了銀川及周邊地區(qū)的客戶(hù)車(chē)輛出勤率和完好率。
“作為最早一批加入沃爾沃卡車(chē)中國(guó)區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商之一，西安索沃擁有一批專(zhuān)業(yè)化的技師團(tuán)隊(duì)。我們非常重視員工的培養(yǎng)，將員工培養(yǎng)納入各部門(mén)的績(jī)效管理體系中，這不但為員工的職業(yè)發(fā)展提供了良好的成長(zhǎng)空間，也為今后公司的不斷發(fā)展保證了服務(wù)品質(zhì)和管理水平。”西安索沃副總經(jīng)理齊飛說(shuō)。
沃爾沃卡車(chē)銀川服務(wù)站維修車(chē)間
如果說(shuō)不斷追求品質(zhì)突破和科技創(chuàng)新是沃爾沃卡車(chē)不斷引領(lǐng)行業(yè)前進(jìn)的信念和動(dòng)力，那么擁有強(qiáng)大和專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)無(wú)疑是沃爾沃卡車(chē)贏得客戶(hù)市場(chǎng)的法寶。作為首個(gè)將領(lǐng)先服務(wù)協(xié)議和咨詢(xún)服務(wù)引入國(guó)內(nèi)的歐洲卡車(chē)全面解決方案服務(wù)供應(yīng)商，沃爾沃卡車(chē)的精細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化的全方位服務(wù)為客戶(hù)從前期選車(chē)、營(yíng)業(yè)效能提升以及后期車(chē)輛維保提供了全面保障。
截止目前，通過(guò)沃爾沃卡車(chē)授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商和服務(wù)站點(diǎn)多達(dá)五十余個(gè)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地。近些年來(lái)，沃爾沃卡車(chē)在不斷增設(shè)服務(wù)站點(diǎn)的同時(shí)不斷強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品質(zhì)，通過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)溝通一體化、應(yīng)急服務(wù)全國(guó)化、配件儲(chǔ)備自動(dòng)化等一系列舉措不斷提升客戶(hù)售后服務(wù)體驗(yàn)，鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)各自市場(chǎng)及客戶(hù)的需求變化進(jìn)行服務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)和升級(jí)。沃爾沃卡車(chē)堅(jiān)信，只有高質(zhì)量的服務(wù)才能支持經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展以及滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)沃爾沃卡車(chē)的期待。
沃爾沃卡車(chē)華西區(qū)總經(jīng)理李斐說(shuō)：“近兩年來(lái)，寧夏冷鏈物流業(yè)發(fā)展迅猛，客戶(hù)對(duì)車(chē)輛的完好率和出勤率提出了更高要求，這促使我們加快步伐建設(shè)服務(wù)站點(diǎn)。銀川服務(wù)站的成立不僅惠及本地及周邊地區(qū)的新老客戶(hù)，還同時(shí)服務(wù)于廣大往來(lái)西部的車(chē)輛。沃爾沃卡車(chē)將始終秉承客戶(hù)利益為上的服務(wù)理念，用最飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)每一位客戶(hù)，用最優(yōu)質(zhì)的配件供應(yīng)每一臺(tái)車(chē)輛。”
除了擁有覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)的服務(wù)站點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)的技師團(tuán)隊(duì)，沃爾沃卡車(chē)還配備了“沃爾沃應(yīng)急服務(wù)熱線(xiàn)：4008 -886-668”和“全動(dòng)感服務(wù)熱線(xiàn)：4008-188-999”，提供7天24小時(shí)的普通話(huà)、粵語(yǔ)和英語(yǔ)三種語(yǔ)言的全天候服務(wù)，快速反應(yīng)客戶(hù)在運(yùn)輸業(yè)務(wù)中遇到的各種問(wèn)題，進(jìn)一步確保車(chē)輛的出勤率。
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