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謝建倫師傅于2017年10月25日在福田時代汽車龍口經(jīng)銷商處購買了一臺福田時代小卡VQ2油汽兩用車，從事物流運輸行業(yè)。謝師傅對福田時代的車輛非常滿意，隨后又介紹親戚朋友先后成功購買兩輛福田時代系列車型，已成為福田時代的意見領(lǐng)袖。
謝師傅于2018年5月10日晚上11時在外拉貨，車輛發(fā)生故障拋錨，給福田時代龍口服務(wù)站打電話，服務(wù)站迅速安排人員外出救援，用戶車輛距服務(wù)站50余公里，到達現(xiàn)場后服務(wù)站人員迅速對其車輛進行初步檢查，故障原因為離合器片燒損，車輛無法行走，外出救援人員將車拖到服務(wù)站，已是凌晨3點，隨后服務(wù)站免費為謝師傅在附近找了旅館安排住宿。5月11日上午6時許由于用戶需要送貨，我們幫助用戶將其車上的貨物轉(zhuǎn)到服務(wù)站的服務(wù)車上，將服務(wù)車免費借給用戶送貨，又為用戶提供美味早餐。謝師傅于當(dāng)天下午5時左右送完貨來服務(wù)站歸還車輛，此時其車輛已維修完畢，謝師傅感激不盡，表示購買福田時代的車沒有錯，服務(wù)到位，在車輛發(fā)生故障時沒有造成損失，對福田時代的服務(wù)給予很高的評價。
2018年5月14日一大早，謝師傅送來一面錦旗，上面寫到“誠信服務(wù)、精益求精”，謝師傅表示：“福田時代產(chǎn)品質(zhì)量到位，服務(wù)更到位，以后不管是自己換車或是朋友購車必須推薦福田時代品牌。”
能夠獲得用戶的認(rèn)可，福田時代服務(wù)站人員感到很高興，也非常激動，感謝用戶對福田時代售后服務(wù)的認(rèn)可和肯定，這面錦旗對福田時代既是鼓勵又是激勵，是對福田時代售后服務(wù)工作的獎?wù)乱彩欠?wù)站后續(xù)工作的標(biāo)桿，福田時代秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，時刻從用戶利益出發(fā)，從細(xì)節(jié)出發(fā)，發(fā)揚工匠精神，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，嚴(yán)格服務(wù)質(zhì)量，力爭用最短的時間，最優(yōu)的服務(wù)為用戶解決各種問題，服務(wù)好每一位用戶。
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