近日，一份由第三方市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)（北京環(huán)亞市場(chǎng)研究社）進(jìn)行的連續(xù)兩年數(shù)據(jù)采樣、對(duì)比調(diào)查顯示，一汽解放的銷售服務(wù)滿意度由2010年的第五位提高到2011年的第一位，領(lǐng)先于其他4家商用車企業(yè)。
此次調(diào)查的5家廠商都是國內(nèi)重要的商用車生產(chǎn)企業(yè)。一汽解放經(jīng)過兩年的努力，無論對(duì)比其他車企還是對(duì)比自己的過去，都有了長足的進(jìn)步。2010年底，一汽解放銷售公司使用了訂單管理系統(tǒng)，銷售網(wǎng)絡(luò)及時(shí)把各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的銷售清單數(shù)據(jù)反映給長春本部的終端，為后續(xù)的銷售服務(wù)提供了準(zhǔn)確的第一手信息。本部將各網(wǎng)點(diǎn)的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，針對(duì)不同情況組織產(chǎn)品備件，保證用戶第一時(shí)間得到解放的售后支持。
