2013年12月23日,北奔重型汽車集團(tuán)有限公司2014年商務(wù)年會在內(nèi)蒙古包頭隆重召開。這次大會上,北奔集團(tuán)發(fā)布了2013年的銷售數(shù)據(jù),截止2013年11月25日,北奔集團(tuán)累計銷售15745臺,其中國內(nèi)銷售14326臺,國外銷售1419臺,預(yù)計全年完成17000臺。其中,與2012年相比,自卸車有小幅度下滑,牽引車銷量上升了5.82%,載貨車上升了20.62%。
由于內(nèi)蒙等地露天開采的停滯導(dǎo)致坑口車下滑幅度較大,北奔的自卸車銷售受到了一定的影響,但是在物流車領(lǐng)域,浙江、湖北、上海、廣東等地都有了一定的突破。尤其是為實現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向物流運(yùn)輸車輛調(diào)整而研發(fā)的V3M車型在河北市場試銷后,得到了用戶的良好反應(yīng),初步得到了市場的認(rèn)可,預(yù)計2014年元月開始小批量投放。此外,燃?xì)廛嚨陌l(fā)力也為北奔發(fā)展帶來了一定的生命力。2013年北奔銷售燃?xì)廛?669臺,同比增長14.2%。
在十八大三中全會的利好政策引導(dǎo)下,2014年重卡行業(yè)將迎來眾多發(fā)展機(jī)遇,無論是市場更新?lián)Q代的需求,還是對黃標(biāo)車治理力度的加大,包括城鎮(zhèn)化建設(shè)以及物流高速發(fā)展都為重卡發(fā)展帶來了良好的環(huán)境。預(yù)計,2014年重卡市場仍然有70萬輛左右的需求。為此,北奔集團(tuán)制定了2014年發(fā)展目標(biāo),預(yù)計銷售車輛25000臺,其中國內(nèi)銷售22000臺,包括牽引車銷售6800臺,占據(jù)31%的比例,自卸車8800臺,占據(jù)40%的比例,燃?xì)廛?400臺,占據(jù)11%的比例,專用車及載貨車則是9%的比例。
北奔重汽集團(tuán)營銷公司總經(jīng)理邵景坤做2014年主題工作報告
為了更好地完成2014年的銷售目標(biāo),北奔重汽集團(tuán)營銷公司總經(jīng)理邵景坤做了2014年主題工作報告,他表示,北奔集團(tuán)將從經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、市場、品牌、服務(wù)、金融等多個方面入手進(jìn)行調(diào)整。
調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 完善經(jīng)銷商發(fā)展網(wǎng)絡(luò)
2014年北奔集團(tuán)將繼續(xù)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),根據(jù)市場需求,進(jìn)行高、中、低端產(chǎn)品劃分,并且集中輕量化、燃?xì)廛嚰皹?biāo)載車型,滿足用戶的不同需求,實現(xiàn)產(chǎn)品系列延伸,提升整體競爭力。
在經(jīng)銷商渠道,北奔通過修訂《北奔重汽經(jīng)銷商管理辦法》,成立網(wǎng)絡(luò)資源管理委員會,以《規(guī)范、科學(xué)、高效“為宗旨,構(gòu)建廠商新型商務(wù)代理關(guān)系。通過對加盟經(jīng)銷商的考核認(rèn)證以及對不合格經(jīng)銷商的引退,來提升整個營銷隊伍管理水平,并且在獎罰機(jī)制的引導(dǎo)下鼓勵經(jīng)銷商的發(fā)展。同時,在優(yōu)勢區(qū)域,鼓勵經(jīng)銷商建立二三級網(wǎng)絡(luò),精耕細(xì)作市場終端,對于均勢地區(qū),則積極開拓細(xì)分市場,做到細(xì)分產(chǎn)品與細(xì)分市場的相適應(yīng),進(jìn)一步提高經(jīng)銷商營銷能力。而弱勢地區(qū),則減少經(jīng)銷商前期投入,把更多的資金用于經(jīng)營活動。
同時,北奔集團(tuán)還把強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理做為重點(diǎn),維護(hù)市場,保障經(jīng)銷商收益。經(jīng)銷商也要及時反饋市場信息,精確了解當(dāng)?shù)厥袌?,全面提升營銷網(wǎng)絡(luò)的市場營銷能力。
加強(qiáng)品牌建設(shè) 擴(kuò)大市場終端推廣
“2014年,北奔要通過多渠道、多媒介宣傳北奔品牌,包括電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、雜志等方式,此外還要聯(lián)合新興傳播媒介如微信、微博等平臺加大品牌宣傳力度。”邵景坤表示。
在2013年山東蓬萊舉辦的V3HT物流車推介會上,北奔集團(tuán)就首次采用微信直播的方式,通過與用戶進(jìn)行積極的微信營銷讓用戶對北奔產(chǎn)品有了全新的認(rèn)識,成功實現(xiàn)了現(xiàn)場訂單。目前,北奔集團(tuán)的官方微博及微信賬號已經(jīng)開通,邁出了網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步。
在網(wǎng)絡(luò)營銷的同時,北奔集團(tuán)還進(jìn)行廣泛的市場推廣活動,根據(jù)經(jīng)銷商的發(fā)展實力進(jìn)行不同程度的推廣活動,以擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度,通過體驗營銷實現(xiàn)產(chǎn)品的品牌提升。
北奔V3HT
提升服務(wù)能力 強(qiáng)化備件保障力度
在產(chǎn)品品質(zhì)提升的同時,北奔集團(tuán)還加強(qiáng)對服務(wù)的認(rèn)知,在解決歷史遺留問題的同時,落實服務(wù)辦法,加強(qiáng)區(qū)域培訓(xùn),修訂服務(wù)政策,從根本上解決用戶服務(wù)難題。
為了更好地服務(wù),北奔集團(tuán)推出了《顧客抱怨快速響應(yīng)管理辦法》和《北奔重卡停駛車輛服務(wù)快速響應(yīng)管理辦法》,要求經(jīng)銷商必須嚴(yán)格執(zhí)行,進(jìn)一步縮短服務(wù)響應(yīng)時間,對難以處理的問題提出處理意見,對已經(jīng)布置的工作進(jìn)行檢查考核,進(jìn)一步壓縮服務(wù)信息處理時間。2014年,北奔還將對維修工時、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù)政策進(jìn)行研究調(diào)整,重點(diǎn)關(guān)注弱勢地區(qū),定期對偏遠(yuǎn)地區(qū),重點(diǎn)礦區(qū),故障頻發(fā)高發(fā)區(qū)域,大客戶群區(qū)域的客戶與服務(wù)進(jìn)行進(jìn)行回訪。
同時,強(qiáng)化備件保障力度,利用基本形成的全國備品物流網(wǎng),以中鐵、特快、公路相結(jié)合的方式,24小時配送,特急備件空運(yùn)解決,將備品供貨時間由72小時縮短至60小時。
北奔重汽集團(tuán)董事長李志亮表示:“2013年對于北奔來說,既是不平凡的一年又不是非常不容易的一年,面對嚴(yán)峻的發(fā)展形勢,企業(yè)緊緊圍繞結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新等,通過管理提升、經(jīng)營風(fēng)險管控等一系列舉措勵精圖治,基本實現(xiàn)了全年的銷售目標(biāo),提升了生存與發(fā)展的能力。”
李總還表示,北奔集團(tuán)明年的定位是打造主流卡車,打造成為主流的重卡制造企業(yè)。為此,公司還制定了三步走戰(zhàn)略。第一步要利用2-3年的時間渡過難關(guān),立足當(dāng)前,著眼未來,通過產(chǎn)品、市場、資本結(jié)構(gòu)調(diào)整,打好基礎(chǔ);第二步,在此基礎(chǔ)上,借助市場,積極尋求合作伙伴,引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和發(fā)展機(jī)制,打造北奔良好的發(fā)展平臺;第三步,再利用資源優(yōu)勢的基礎(chǔ)山,發(fā)展北奔技術(shù)、品牌和制造的優(yōu)勢,通過不斷提升核心競爭力,成為主流卡車和企業(yè)。
2014年,北奔集團(tuán)將與代理商、服務(wù)商以及供應(yīng)商共同攜手,通過對市場營銷、金融、管理等的加強(qiáng),以三步走戰(zhàn)略以引導(dǎo),逐步實現(xiàn)由規(guī)模、速度向質(zhì)量、效益轉(zhuǎn)型,2014年維持10%的銷售增長!