日前，在由商用車媒體舉辦的"2013中國商用車品牌用戶滿意度調(diào)查"中，梅賽德斯-奔馳卡車榮膺"進(jìn)口卡車"單元"2013中國用戶最滿意商用車品牌"，連續(xù)第三年獲此殊榮。
本次調(diào)查共涉及進(jìn)口卡車、國產(chǎn)卡車、客車、微車、發(fā)動機(jī)、輪胎、潤滑油7大單元，是國內(nèi)目前為止規(guī)模較大、體系相對完整、被調(diào)查項(xiàng)目較科學(xué)的商用車用戶滿意度調(diào)查活動。在此次參選的10個進(jìn)口卡車品牌中，梅賽德斯-奔馳脫穎而出，拔得頭籌。
“2013用戶最滿意商用車品牌”獎杯獎牌
"這一殊榮是對梅賽德斯-奔馳卡車卓越品質(zhì)的充分肯定和認(rèn)可，同時也反映出中國客戶對于奔馳卡車的青睞與信賴，" 戴姆勒卡客車（中國）有限公司總裁兼首席執(zhí)行官羅伯特表示，"作為中國高端進(jìn)口卡車的領(lǐng)導(dǎo)品牌，梅賽德斯-奔馳卡車始終以幫助中國客戶提高效率、優(yōu)化運(yùn)營為己任，致力于為中國帶來經(jīng)過充分證明的現(xiàn)代運(yùn)輸理念和經(jīng)驗(yàn)，并以多元化、高科技的產(chǎn)品進(jìn)一步滿足客戶的個性化需求，同時將積極踐行企業(yè)責(zé)任實(shí)現(xiàn)在華可持續(xù)發(fā)展。"
戴姆勒卡客車（中國）有限公司自2013年成立以來，采取了諸多舉措提升客戶滿意度。庫存的建立將標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的交貨時間大幅縮短；全球統(tǒng)一的經(jīng)銷商管理體系及IT系統(tǒng)的應(yīng)用不僅提高了經(jīng)銷商的盈利水平，更大大改善了對客戶的反應(yīng)速度；奔馳卡車駕駛學(xué)院的成立使駕駛員培訓(xùn)更加規(guī)范化和具有針對性；保養(yǎng)合同的推出使客戶在全國范圍內(nèi)以低廉的價格享受快捷優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。通過這些全面的舉措，奔馳卡車的客戶滿意度取得了令人欣喜的提升。
作為戴姆勒在華的重要業(yè)務(wù)單元之一，梅賽德斯-奔馳卡車通過長期戰(zhàn)略在中國市場取得了長足發(fā)展，同時也推動了中國物流業(yè)的現(xiàn)代化。目前，梅賽德斯-奔馳擁有所有進(jìn)口卡車品牌中最全的產(chǎn)品線，覆蓋最廣的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和最大的保有量。同時，得益于極強(qiáng)的可靠性、出色的經(jīng)濟(jì)性能以及較長的維護(hù)周期等諸多優(yōu)點(diǎn)，梅賽德斯-奔馳卡車廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，如快速物流、危險品運(yùn)輸、冷鏈運(yùn)輸、建筑工地、消防、油田勘探、搶險救災(zāi)及市政服務(wù)等專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。
除了強(qiáng)大豐富的產(chǎn)品陣容，對客戶需求的準(zhǔn)確把握也是梅賽德斯-奔馳在華取得成功的重要原因之一。2013年，梅賽德斯-奔馳卡車在全國范圍內(nèi)進(jìn)行了T.C.O.運(yùn)盈智匯巡展，通過為物流公司和車隊(duì)提供全面物流解決方案，有效幫助中國市場客戶優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營、提升經(jīng)濟(jì)效益。
