汽車品牌一直是走在營銷界前端的行業(yè)，有專業(yè)人士整理了2013年十大汽車營銷案例讓人看了眼花繚亂但細細研究后依然拍案叫絕，相比更貼近生活、更能被普羅大眾接手的乘用車品牌，商用車品牌的營銷方式往往更加的穩(wěn)妥。隨著社會的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也逐漸從電腦轉(zhuǎn)向了手機與平板電腦等等的移動端，一些商用車企的傳播理念也在逐漸的覺醒，尤其在當今媒介方式越來越多元化的當下，商用車企的營銷變革也在悄然發(fā)生。
2013年可以說是微信元年，作為一種新新社交工具，微信將人們從PC端的微博上轉(zhuǎn)移到了移動端上，并給了傳統(tǒng)企業(yè)充分的商業(yè)布局想象空間，有著敏銳洞察力的商用車企業(yè)開始邁出實際的步伐：開設(shè)了商用車企自己的微信公眾號、每天固定推送相關(guān)內(nèi)容、微信送售后保養(yǎng)活動風生水起……微信社交營銷時代來臨了！那么商用車品牌應(yīng)該怎么“玩”呢？今天，記者聯(lián)系到了上汽商用車旗下品牌上汽大通品牌微信的負責人圍繞該主題進行了深度的探討。
“互動+服務(wù)”式微信營銷
“互動+服務(wù)”式微信營銷
隨著微信用戶的不斷增多，包括汽車等在內(nèi)的各個企業(yè)也嗅到了它帶來的機會并開始使用“微信營銷”，期望借助新媒體的力量獲得更大市場，微信已經(jīng)成為各個品牌新媒體營銷的主陣地。然而，多數(shù)人都忽略了一點：微信營銷，注重的是服務(wù)和實時溝通。
“微營的確提供給了我們很多機會，但很多企業(yè)都存在著誤區(qū)。我們遇到過很多同行或者經(jīng)銷商以為靠微信就能一步登天，以為建立了微信公眾賬號，在上面提供一些優(yōu)惠促銷信息，就能夠拉動銷售。”上汽大通微信品牌負責人提出：“但是實際上，有規(guī)劃、有節(jié)奏的內(nèi)容和服務(wù)其實才是其中的精髓。我們是商用車，用戶與普通乘用車完全不同，針對不同的車主群體和他們從事的行業(yè)，我們需要充分了解他們的需求與習慣，為他們量身定制自己的微信營銷策略。”
“微營的確提供給了我們很多機會，但很多企業(yè)都存在著誤區(qū)。我們遇到過很多同行或者經(jīng)銷商以為靠微信就能一步登天，以為建立了微信公眾賬號，在上面提供一些優(yōu)惠促銷信息，就能夠拉動銷售。”上汽大通微信品牌負責人提出：“但是實際上，有規(guī)劃、有節(jié)奏的內(nèi)容和服務(wù)其實才是其中的精髓。我們是商用車，用戶與普通乘用車完全不同，針對不同的車主群體和他們從事的行業(yè)，我們需要充分了解他們的需求與習慣，為他們量身定制自己的微信營銷策略。”
的確，如今企業(yè)品牌想要打動消費者，就必須探索與消費者的共性認知，弱化廣告硬性內(nèi)容，利用圖文影音等多媒體內(nèi)容，實現(xiàn)趣味溝通才能為互動打下基礎(chǔ)，這是關(guān)鍵所在。微信是一個品牌與用戶互動和溝通的平臺，而非一個簡單的廣告渠道，與用戶產(chǎn)生共鳴，讓用戶主動了解你，你的營銷才能起到作用。
例如在前段時間剛剛結(jié)束的上汽大通全領(lǐng)域MPV G10申領(lǐng)活動。上汽大通微信巧妙結(jié)合了在春節(jié)時期迅速竄紅的微信紅包來作為本次活動的主要獎品，當達到一定人數(shù)之后上汽大通微信由后臺自動隨即抽取參與用戶，并派發(fā)相應(yīng)層級的微信紅包。這一活動一改以前傳統(tǒng)汽車廠商活動只派發(fā)小禮品給用戶的格局。在更容易刺激用戶主動參與活動的同時，用戶本身也更樂意主動在微信朋友圈中傳播該活動。作為一輛即將上市的全新MPV車型，通過這樣的活動本身也會讓消費者更愿意主動了解該車型。
“強推式的每日群發(fā)騷擾消息和單向的廣告已經(jīng)逐漸失去效力，取而代之的將是感性理性并存、一對一的溝通互動和服務(wù)體驗，上汽大通微信公眾號上的一列列菜單中反饋來的一條條互動的內(nèi)容，告訴你最近的服務(wù)商、解決你愛車警示燈的問題所在、一對一為你預(yù)約各種服務(wù)……這猜是上汽大通微信的差異性和競爭力，是和其競爭對手區(qū)別開來的有力武器。”該負責人表示。
內(nèi)容扣緊品牌內(nèi)涵
“現(xiàn)在的營銷跟以往不同了，是消費者主導的時代，沒有趣味性的內(nèi)容只能讓你知道每天發(fā)送了一條消息，但是內(nèi)容傳播卻早已想向趣味性和互動性方向發(fā)展了，早已顛覆了傳統(tǒng)的自上而下的營銷宣傳的做法。原本高高在上的品牌形象通過社會化媒體的渠道褪去嚴肅的外衣，讓內(nèi)容和品牌產(chǎn)品變得高度契合，能讓消費者無形中沉淀出更具親和力的品牌形象。”上汽大通微信負責人認為，如今，由于信息渠道的暢通，消費者們變得更加的“聰明”，如果還是按照原來的“廠商語氣”與他們進行溝通，那永遠不會出現(xiàn)“互動”二字。“現(xiàn)在每一個人都有表達自己，讓大家理解自己的想法，他們不需要一個演講家來教導他們你的車子有多么的棒，他們只需要你成為一個參與探討者，用貼近當下的語言方方式來與他們互動。”他說。
“現(xiàn)在的營銷跟以往不同了，是消費者主導的時代，沒有趣味性的內(nèi)容只能讓你知道每天發(fā)送了一條消息，但是內(nèi)容傳播卻早已想向趣味性和互動性方向發(fā)展了，早已顛覆了傳統(tǒng)的自上而下的營銷宣傳的做法。原本高高在上的品牌形象通過社會化媒體的渠道褪去嚴肅的外衣，讓內(nèi)容和品牌產(chǎn)品變得高度契合，能讓消費者無形中沉淀出更具親和力的品牌形象。”上汽大通微信負責人認為，如今，由于信息渠道的暢通，消費者們變得更加的“聰明”，如果還是按照原來的“廠商語氣”與他們進行溝通，那永遠不會出現(xiàn)“互動”二字。“現(xiàn)在每一個人都有表達自己，讓大家理解自己的想法，他們不需要一個演講家來教導他們你的車子有多么的棒，他們只需要你成為一個參與探討者，用貼近當下的語言方方式來與他們互動。”他說。
其實要在網(wǎng)上博得網(wǎng)友的眼球并不是一件難事，每天在網(wǎng)絡(luò)上都有數(shù)不盡的熱點話題成為眾人的焦點。情人節(jié)的如期而至必然是那幾天網(wǎng)上最熱門的話題，送什么話、去哪里約會、約會完之后的各種“情節(jié)”都是討論的焦點，各種酒店在情人節(jié)當天被預(yù)定一空的情況下，大通適時的拋出了“房車車震”的話題也迎來了百萬的網(wǎng)絡(luò)點擊，充分運用了社會化媒體易于傳播的方式，并在內(nèi)容中植入了車輛的空間、懸掛、內(nèi)飾、配置各個方面的產(chǎn)品信息，在讓網(wǎng)民一笑的情況下，傳遞了產(chǎn)品的核心競爭力。
如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，并在不知不覺中改變著人們接收信息的習慣，微信作為互聯(lián)網(wǎng)傳播的代表自然有著無限的潛力，一出出互聯(lián)網(wǎng)營銷的好戲正在你的手機屏幕中上演，在未來一段時間里，各種品牌在微信上提供的全新服務(wù)與創(chuàng)意內(nèi)容將成為一件消費者們非常值得期待的事情。
