【商用車之家 原創(chuàng)】王金伍，河南西峽人，一位會(huì)維權(quán)、懂維權(quán)的卡車司機(jī)。他是卡車司機(jī)圈里的名人，跑卡車運(yùn)輸?shù)娜藳]人不知道這個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿帧Ｋ褪强恐还蓤?zhí)著，一種堅(jiān)持，為生活在最底層的卡車司機(jī)們維護(hù)權(quán)益。他用法律的武器，向“公路三亂”“叫板”。
被逼出來的維權(quán)專家
曾經(jīng)引起很高關(guān)注度的“河南車主劉溫麗喝農(nóng)藥”事件，相信很多人都記住了那個(gè)倔強(qiáng)的女車主，也有更多人的知道了維權(quán)專家——王金伍。2013年11月份，河南永城一輛大貨車因超載被當(dāng)?shù)剡\(yùn)政、路政部門相繼罰款，當(dāng)事女車主劉溫麗因付不起罰款喝劇毒農(nóng)藥自殺。此消息一出，全國嘩然。據(jù)介紹，王金伍接到求救車主微信信息后，首先在微博曝光，并引起熱議，之后在央視、新華社等各大媒體被紛紛報(bào)道，把公路三亂問題推向風(fēng)口浪尖。
除了知名的“劉溫麗喝農(nóng)藥”事件外，王金伍還替無數(shù)個(gè)貨車司機(jī)維權(quán)。從2005年到2013年，王金伍利用道路交通的相關(guān)法規(guī)，以行政復(fù)議、投訴、網(wǎng)上發(fā)帖等方式，幫大貨車司機(jī)維權(quán)，共向多個(gè)省市投訴、復(fù)議2000余起。因?yàn)樗约菏强ㄜ囁緳C(jī)出身，所以更知道卡車司機(jī)的苦，王金伍是一個(gè)“認(rèn)死理”的人，走上維權(quán)道路和他的性格有很大關(guān)系。
“我這個(gè)維權(quán)專家是被逼出來的，我的成名具有特殊性。”聲名鵲起的王金伍曾這樣對采訪他的媒體表述。
當(dāng)過兵，務(wù)過農(nóng)的王金伍，第一次接觸卡車是在2004年。當(dāng)時(shí)，他在一家國企下崗待業(yè)后，與朋友合伙買了一輛38萬元的重慶紅巖跑貨運(yùn)。提起剛開始跑貨運(yùn)的情景，王金伍感慨萬千,“開始跑貨運(yùn)，太辛苦了，也太難了。”他這樣形容當(dāng)時(shí)的狀態(tài)。據(jù)了解，他的第一輛車，貸款10多萬，還找親戚朋友借了很多錢。 主要在河南西峽、湖北和陜西之間跑運(yùn)輸。剛跑貨運(yùn)的王金伍，幾乎天天挨罰，縣縣挨罰，刀刀見血——交警罰了超限站罰，超限站罰了運(yùn)管所罰，運(yùn)管所罰完還有路政部門罰。最多的一天，他的貨車在陜西被罰1700元，在湖北被罰2000元。2005年全年罰款達(dá)到了4.56萬元。他兩年多只賺了11萬元。
面對沉重的處罰，王金伍憤怒而無奈。辛辛苦苦跑貨運(yùn)，加上貸款買車的壓力，他全年下來賺的并不多。這次他的“認(rèn)死理”性格，發(fā)揮了作用。雖然讀書只讀到初中一年級，他為了搞明白這些罰款究竟是怎么回事，自己購買了《公路法》、《道路交通安全法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》等相關(guān)配套法規(guī)自行學(xué)習(xí)。此后每次挨罰，王金伍都搬出法律條文對照一下，看看罰款是否有法律依據(jù)。無論在什么地方遭遇了“三亂”現(xiàn)象，王金伍都會(huì)保留證據(jù)，然后向有關(guān)部門申訴。2005年3月，王金伍的第一次維權(quán)成功后，讓他更加堅(jiān)決的走上了卡車維權(quán)之路。
只買好修的卡車
現(xiàn)在的王金伍，除了繼續(xù)幫助卡車司機(jī)維權(quán)外，還擁有一個(gè)50輛卡車的運(yùn)輸車隊(duì)。主要從陜西、內(nèi)蒙等地拉煤。“我買車的第一要素就是，卡車好修，易損零部件好買，并且零部件的價(jià)格優(yōu)惠。”這位跑運(yùn)輸多年的專業(yè)司機(jī)，說出了他選車的條件。
據(jù)王金伍介紹，他們西峽縣是運(yùn)輸大縣，很多人都在跑運(yùn)輸。不但他自己車隊(duì)的90%是福田歐曼重卡，他們縣約有80~90%的卡車都是福田歐曼重卡。對于福田歐曼在河南西峽縣高占有率的原因，王金伍分析說：“一個(gè)是，卡車銷售主要是口碑傳播，福田歐曼進(jìn)入西峽縣較早，品牌知名度高，產(chǎn)品技術(shù)成熟，口口相傳，西峽縣跑運(yùn)輸?shù)娜硕紩?huì)首選福田歐曼卡車。另一個(gè)是，福田歐曼卡車非常好維修，零部件庫存很豐富，很方便購買，而且價(jià)格還不貴。”
歐曼gtl超能版
“對于跑運(yùn)輸?shù)能囍鱽碚f，把卡車的維修服務(wù)看的很重，這是卡車高出勤率的最有效保證。”王金伍強(qiáng)調(diào)說。
卡車售后服務(wù)，作為卡車銷售過程中的重要環(huán)節(jié)，往往決定著卡車品牌的知名度和忠誠度，更是用戶是否進(jìn)行二次銷售行為的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同王金伍一樣，很多卡車用戶，除了關(guān)心卡車的產(chǎn)品質(zhì)量外，還非?？粗?ldquo;卡車配件是否便宜，是否好買，卡車出了故障是否能及時(shí)維修”這些后期維修成本。卡車企業(yè)，在加大產(chǎn)品研發(fā)力度的同時(shí)，售后服務(wù)是否快捷及時(shí)，配件庫存是否充足，配件產(chǎn)品價(jià)格是否具有較高的性價(jià)比，售后服務(wù)人員是否切實(shí)的為用戶解決燃眉之急，等等一些實(shí)質(zhì)性的工作，才是保住用戶，促進(jìn)銷售量的重要環(huán)節(jié)?？磥?，對于老生常談的售后服務(wù)問題，整車企業(yè)不能光說不練，喊喊口號，做做樣子，還需要把售后服務(wù)扎扎實(shí)實(shí)的做到實(shí)處。市場一線用戶的需求，就是銷售最需要解決的問題。
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被逼出來的維權(quán)專家
曾經(jīng)引起很高關(guān)注度的“河南車主劉溫麗喝農(nóng)藥”事件，相信很多人都記住了那個(gè)倔強(qiáng)的女車主，也有更多人的知道了維權(quán)專家——王金伍。2013年11月份，河南永城一輛大貨車因超載被當(dāng)?shù)剡\(yùn)政、路政部門相繼罰款，當(dāng)事女車主劉溫麗因付不起罰款喝劇毒農(nóng)藥自殺。此消息一出，全國嘩然。據(jù)介紹，王金伍接到求救車主微信信息后，首先在微博曝光，并引起熱議，之后在央視、新華社等各大媒體被紛紛報(bào)道，把公路三亂問題推向風(fēng)口浪尖。
除了知名的“劉溫麗喝農(nóng)藥”事件外，王金伍還替無數(shù)個(gè)貨車司機(jī)維權(quán)。從2005年到2013年，王金伍利用道路交通的相關(guān)法規(guī)，以行政復(fù)議、投訴、網(wǎng)上發(fā)帖等方式，幫大貨車司機(jī)維權(quán)，共向多個(gè)省市投訴、復(fù)議2000余起。因?yàn)樗约菏强ㄜ囁緳C(jī)出身，所以更知道卡車司機(jī)的苦，王金伍是一個(gè)“認(rèn)死理”的人，走上維權(quán)道路和他的性格有很大關(guān)系。
“我這個(gè)維權(quán)專家是被逼出來的，我的成名具有特殊性。”聲名鵲起的王金伍曾這樣對采訪他的媒體表述。
當(dāng)過兵，務(wù)過農(nóng)的王金伍，第一次接觸卡車是在2004年。當(dāng)時(shí)，他在一家國企下崗待業(yè)后，與朋友合伙買了一輛38萬元的重慶紅巖跑貨運(yùn)。提起剛開始跑貨運(yùn)的情景，王金伍感慨萬千,“開始跑貨運(yùn)，太辛苦了，也太難了。”他這樣形容當(dāng)時(shí)的狀態(tài)。據(jù)了解，他的第一輛車，貸款10多萬，還找親戚朋友借了很多錢。 主要在河南西峽、湖北和陜西之間跑運(yùn)輸。剛跑貨運(yùn)的王金伍，幾乎天天挨罰，縣縣挨罰，刀刀見血——交警罰了超限站罰，超限站罰了運(yùn)管所罰，運(yùn)管所罰完還有路政部門罰。最多的一天，他的貨車在陜西被罰1700元，在湖北被罰2000元。2005年全年罰款達(dá)到了4.56萬元。他兩年多只賺了11萬元。
面對沉重的處罰，王金伍憤怒而無奈。辛辛苦苦跑貨運(yùn)，加上貸款買車的壓力，他全年下來賺的并不多。這次他的“認(rèn)死理”性格，發(fā)揮了作用。雖然讀書只讀到初中一年級，他為了搞明白這些罰款究竟是怎么回事，自己購買了《公路法》、《道路交通安全法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》等相關(guān)配套法規(guī)自行學(xué)習(xí)。此后每次挨罰，王金伍都搬出法律條文對照一下，看看罰款是否有法律依據(jù)。無論在什么地方遭遇了“三亂”現(xiàn)象，王金伍都會(huì)保留證據(jù)，然后向有關(guān)部門申訴。2005年3月，王金伍的第一次維權(quán)成功后，讓他更加堅(jiān)決的走上了卡車維權(quán)之路。
只買好修的卡車
現(xiàn)在的王金伍，除了繼續(xù)幫助卡車司機(jī)維權(quán)外，還擁有一個(gè)50輛卡車的運(yùn)輸車隊(duì)。主要從陜西、內(nèi)蒙等地拉煤。“我買車的第一要素就是，卡車好修，易損零部件好買，并且零部件的價(jià)格優(yōu)惠。”這位跑運(yùn)輸多年的專業(yè)司機(jī)，說出了他選車的條件。
據(jù)王金伍介紹，他們西峽縣是運(yùn)輸大縣，很多人都在跑運(yùn)輸。不但他自己車隊(duì)的90%是福田歐曼重卡，他們縣約有80~90%的卡車都是福田歐曼重卡。對于福田歐曼在河南西峽縣高占有率的原因，王金伍分析說：“一個(gè)是，卡車銷售主要是口碑傳播，福田歐曼進(jìn)入西峽縣較早，品牌知名度高，產(chǎn)品技術(shù)成熟，口口相傳，西峽縣跑運(yùn)輸?shù)娜硕紩?huì)首選福田歐曼卡車。另一個(gè)是，福田歐曼卡車非常好維修，零部件庫存很豐富，很方便購買，而且價(jià)格還不貴。”
歐曼gtl超能版
“對于跑運(yùn)輸?shù)能囍鱽碚f，把卡車的維修服務(wù)看的很重，這是卡車高出勤率的最有效保證。”王金伍強(qiáng)調(diào)說。
卡車售后服務(wù)，作為卡車銷售過程中的重要環(huán)節(jié)，往往決定著卡車品牌的知名度和忠誠度，更是用戶是否進(jìn)行二次銷售行為的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同王金伍一樣，很多卡車用戶，除了關(guān)心卡車的產(chǎn)品質(zhì)量外，還非?？粗?ldquo;卡車配件是否便宜，是否好買，卡車出了故障是否能及時(shí)維修”這些后期維修成本。卡車企業(yè)，在加大產(chǎn)品研發(fā)力度的同時(shí)，售后服務(wù)是否快捷及時(shí)，配件庫存是否充足，配件產(chǎn)品價(jià)格是否具有較高的性價(jià)比，售后服務(wù)人員是否切實(shí)的為用戶解決燃眉之急，等等一些實(shí)質(zhì)性的工作，才是保住用戶，促進(jìn)銷售量的重要環(huán)節(jié)?？磥?，對于老生常談的售后服務(wù)問題，整車企業(yè)不能光說不練，喊喊口號，做做樣子，還需要把售后服務(wù)扎扎實(shí)實(shí)的做到實(shí)處。市場一線用戶的需求，就是銷售最需要解決的問題。
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