2012年在瑞典有一輛斯堪尼亞城市公交車在運(yùn)行過程中突然起火，所幸駕駛員和乘客無人受傷。經(jīng)專業(yè)工程師Hans Wiklund等人調(diào)查，事故的起因是由于運(yùn)營商購買的非原廠生產(chǎn)的O型圈耐熱性及耐油性均未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了降解，之后離心式機(jī)油濾清器很快出現(xiàn)松動，機(jī)油滲入發(fā)動機(jī)艙，造成了巨大的損失。購買副廠件看似可以節(jié)約零配件購置成本，但究竟獲得到的是實(shí)惠還是風(fēng)險？
“貴”是中國消費(fèi)者對進(jìn)口品牌的第一印象，“貴”意味著用更高的價格購買了同等質(zhì)量的產(chǎn)品，但斯堪尼亞真的“貴”嗎？“質(zhì)量是有價值的”是斯堪尼亞一直秉承的生產(chǎn)態(tài)度，只有產(chǎn)品具有更高的使用價值，更長的生命周期才能為客戶的業(yè)務(wù)創(chuàng)造更高的價值。為此，斯堪尼亞舉辦了“品質(zhì)讓我們與眾不同”零配件切割系列活動，深入展示原廠件與副廠件在產(chǎn)品設(shè)計、材料質(zhì)量、加工工藝等細(xì)節(jié)上的質(zhì)量差距，也進(jìn)一步讓消費(fèi)者確信原廠件的價值。
原廠機(jī)油濾紙密度更高，具有很強(qiáng)的污垢吸附能力，且因過濾介質(zhì)含有合成纖維增強(qiáng)了耐用性和韌性，而非原廠采用劣質(zhì)濾紙材料，過濾性能差導(dǎo)致發(fā)動機(jī)配件潤滑不夠，會引起發(fā)動機(jī)故障
原廠空氣濾芯配備專利密封件，可防止未凈化的空氣通過濾芯，并能降低壓降，從而降低油耗。非原廠空氣濾芯密封性差，容易導(dǎo)致發(fā)動機(jī)早期磨損，縮減發(fā)動機(jī)壽命。
優(yōu)質(zhì)的車輛是由優(yōu)質(zhì)的零配件組成。購買斯堪尼亞原廠零配件的客戶得到的是：更高的產(chǎn)品性能，所有零配件出廠前均經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)，并有資深工程師持續(xù)改善包裝設(shè)計，減少運(yùn)送時的震蕩和損傷；更出色的運(yùn)營經(jīng)濟(jì)性，高品質(zhì)配件除了確保車輛處于最佳工作狀態(tài)，也使總體維修成本大幅度降低；更加專業(yè)周到的售后服務(wù)保障，受過良好培訓(xùn)的服務(wù)技師配備專用工具和設(shè)備，在維修或保養(yǎng)時提供專業(yè)服務(wù)。此外，斯堪尼亞還會根據(jù)技術(shù)信息系統(tǒng)收集客戶零配件使用情況，對產(chǎn)品及時進(jìn)行改進(jìn)，從而進(jìn)一步優(yōu)化零配件質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造更高的產(chǎn)品價值。
斯堪尼亞零件的價值不僅蘊(yùn)含在零件本身的質(zhì)量價值，更是體現(xiàn)在背后龐大的售后服務(wù)體系的保障。斯堪尼亞售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可為客戶提供7x24小時全天候服務(wù)保障。斯堪尼亞各地經(jīng)銷商零配件庫存量均符合斯堪尼亞的嚴(yán)格要求，供應(yīng)率達(dá)到94%以上，與斯堪尼亞上海零配件總庫水平保持一致?？蛻魞H需一通電話，專業(yè)的斯堪尼亞售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)便會快速提供最適合的解決方案。此外，斯堪尼亞零配件物流網(wǎng)絡(luò)是全球最先進(jìn)、最可靠的物流網(wǎng)絡(luò)之一，無論客戶身處何處，斯堪尼亞零配件總會在第一時間遞交到客戶手中。
模塊化系統(tǒng)是斯堪尼亞獨(dú)有的商用汽車生產(chǎn)方式，它可以通過標(biāo)準(zhǔn)零配件自由組合實(shí)現(xiàn)不同類型產(chǎn)品的生產(chǎn)。得益于此，斯堪尼亞原廠零配件因此具有極高的通用性，可以最大程度精簡零配件的庫存種類，降低維修保養(yǎng)難易程度，使斯堪尼亞卡車獲得最佳出勤表現(xiàn)，幫助客戶創(chuàng)造更高業(yè)務(wù)價值。
此外，斯堪尼亞繼2013年成功舉辦第一季零配件促銷活動之后，已于2014年7月1日火熱獻(xiàn)上第二季加強(qiáng)版。針對第一季零配件活動客戶反饋情況，斯堪尼亞重新甄選出88項(xiàng)客戶最常更換的零配件，發(fā)放福利，降價幅度最高可達(dá)45%！詳情請瀏覽斯堪尼亞官網(wǎng)，獲取更多信息。
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