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超低的維修保養(yǎng)費(fèi)用成本
曼恩卡車(chē)擁有超長(zhǎng)保養(yǎng)里程，5萬(wàn)公里的保養(yǎng)間隔，足以降低用戶車(chē)輛整個(gè)生命周期的全部保養(yǎng)費(fèi)用。
曼恩服務(wù)合同，也為客戶提供最優(yōu)的維修保養(yǎng)條件，可有效幫助客戶縮減維修保養(yǎng)成本。這是一個(gè)手續(xù)及流程極為簡(jiǎn)便的服務(wù)合同，客戶只需與一人聯(lián)系即可處理與車(chē)隊(duì)有關(guān)的所有問(wèn)題。在這個(gè)服務(wù)合同中，客戶可享受最長(zhǎng)5年和80萬(wàn)公里的傳動(dòng)系延長(zhǎng)保修，同時(shí)還可以獲得最佳服務(wù)規(guī)劃及最優(yōu)惠的保養(yǎng)條款。
同時(shí)，為了使客戶用上更為優(yōu)惠價(jià)格的德國(guó)曼恩原廠零部件，德國(guó)曼恩會(huì)定期推出配件促銷(xiāo)活動(dòng)。2013年德國(guó)曼恩還在中國(guó)上海建立了配件中心，加快配件供貨速度，供貨時(shí)間縮短50%。
而快速、高效的服務(wù)承諾也大大降低維修保養(yǎng)的時(shí)間成本。在經(jīng)銷(xiāo)商所在城市，服務(wù)人員須在接到服務(wù)需求4小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)；經(jīng)銷(xiāo)商所在省份之外地區(qū)，服務(wù)人員須在接到服務(wù)需求48小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)極其偏遠(yuǎn)地區(qū)，經(jīng)銷(xiāo)商需在交通條件許可范圍內(nèi)盡快到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。此外德國(guó)曼還設(shè)置24小時(shí)售后服務(wù)熱線(4001080505)，對(duì)客戶的咨詢和服務(wù)救援等需求進(jìn)行及時(shí)的反饋與服務(wù)。
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