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新疆的冬夜，氣溫已經(jīng)降到了零下20度。
一月底的一天深夜里，福田時(shí)代巴州吉美安服務(wù)站24小時(shí)值班電話突然響起——福田時(shí)代的一位客戶在前往巴音布魯克山區(qū)的途中，車(chē)輛突然無(wú)法行駛，請(qǐng)求服務(wù)站安排外出救援。
巴州吉美安服務(wù)站張站長(zhǎng)詳細(xì)了解后得知，客戶車(chē)輛是庫(kù)爾勒移動(dòng)公司雇傭前去巴音布魯克山區(qū)進(jìn)行基站搶修，如不能按時(shí)到達(dá)目的地將會(huì)導(dǎo)致巨大損失，因此客戶非常焦急。張站長(zhǎng)一方面安撫客戶情緒，一方面迅速指派服務(wù)站黃師傅帶上工具和可能損壞的離合器等相關(guān)配件，火速前往救援地。由于下著小雪，再加上道路崎嶇，救援車(chē)輛經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)才到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。黃師傅先給客戶送上一杯熱水，讓客戶驅(qū)散寒意，隨后便展開(kāi)了搶修工作。由于天氣極寒，正常情況下1個(gè)多小時(shí)就可以處理完畢，但是這次將近3小時(shí)才為客戶車(chē)輛排除故障。故障排除后服務(wù)站黃師傅已凍得說(shuō)不出話。
客戶看到救援人員在如此惡劣的天氣中為自己的車(chē)輛排除故障，非常感動(dòng)，連聲說(shuō)著謝謝。此時(shí)天氣雖然寒冷，但客戶的心里已被時(shí)代服務(wù)“全時(shí)關(guān)愛(ài)”的溫暖所占據(jù)。這正是：寒夜救援暖人心，時(shí)代服務(wù)美名傳！
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