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服務(wù)致勝 四川現(xiàn)代消費(fèi)者滿意度行業(yè)領(lǐng)先

商用車之家訊:出色的銷量表現(xiàn)離不開一流的服務(wù)水平支撐,一直以來,四川現(xiàn)代堅(jiān)持以服務(wù)致勝,不斷打造消費(fèi)者滿意新高度。

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       2017年開始,國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)情況逐漸回暖,貨車市場也一掃去年低迷的氛圍,銷量表現(xiàn)有所回升,在此背景下,四川現(xiàn)代繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打,取得驕人的市場業(yè)績。


       近日,2月卡車銷量新鮮出爐,來自中汽協(xié)的數(shù)據(jù)顯示,四川現(xiàn)代當(dāng)月重卡銷量同比增長107.14%,微卡銷量更是同比增長220.58%,銷量增速領(lǐng)跑細(xì)分市場。


       出色的銷量表現(xiàn)離不開一流的服務(wù)水平支撐,一直以來,四川現(xiàn)代堅(jiān)持以服務(wù)致勝,不斷打造消費(fèi)者滿意新高度。


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四川現(xiàn)代專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)


效率優(yōu)先 打造24小時(shí)安心保障


       對貨運(yùn)行業(yè)而言,時(shí)間就是金錢。為了第一時(shí)間解決客戶的問題,四川現(xiàn)代建立了快速反應(yīng)的報(bào)修流程,給客戶服務(wù)承諾,“需要他,他就在”。


       四川現(xiàn)代售后服務(wù)部建立24小時(shí)專人值守服務(wù);同時(shí)搭建“服務(wù)請求響應(yīng)”系統(tǒng),讓客戶、服務(wù)站、售后服務(wù)部形成穩(wěn)固的“三角式”關(guān)系,接到求助信號后,迅速反應(yīng)報(bào)修。


       在符合保修規(guī)定的情況下,四川現(xiàn)代服務(wù)人員要做到“當(dāng)天了結(jié)一般故障、2天排除嚴(yán)重故障、3天解決重大故障、特殊故障與客戶約定處理方案”。四川現(xiàn)代堅(jiān)持效率優(yōu)先,為客戶打造24小時(shí)不間斷的安心保障。


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24小時(shí)為您守護(hù)


大客戶上門服務(wù) 降低客戶用車成本


       如今,卡車用戶越來越關(guān)注車輛的使用成本,四川現(xiàn)代緊跟用戶需求,推出大客戶服務(wù)上門這一人性化舉措。


       客戶購買車輛后,四川現(xiàn)代提供免費(fèi)上門保、首月派員駐點(diǎn)服務(wù),重大活動期間派員駐點(diǎn)服務(wù)等支援。同時(shí),還上門免費(fèi)服務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)涵蓋產(chǎn)品、駕駛、保養(yǎng)等多個(gè)板塊。


       四川現(xiàn)代以用戶為中心,創(chuàng)新售后服務(wù)內(nèi)容,努力為用戶進(jìn)一步降低用車成本。


超長保修 深諳客戶切實(shí)需求


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深諳客戶切實(shí)需求


       值得一提的是,四川現(xiàn)代旗下的創(chuàng)虎重卡擁有超長保修政策。發(fā)動機(jī)主要部件如缸體、缸蓋等采用至4年不限里程保修政策。底盤主要部件:如車架、變速器殼體、車橋殼體等采用至3年不限里程保修政策,處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。


       在這個(gè)產(chǎn)品為王的時(shí)代,本著對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,四川現(xiàn)代推出了超長質(zhì)保服務(wù),贏得市場口碑。超長質(zhì)保同時(shí)也是源于對產(chǎn)品的信心,基于車輛優(yōu)秀的性能和品質(zhì)表現(xiàn),有底氣,才硬氣。


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四川現(xiàn)代創(chuàng)虎


       新的一年,國內(nèi)各大卡車品牌積極表現(xiàn)、各顯身手。事實(shí)上,新的市場競爭環(huán)境下,服務(wù)水平則是一個(gè)品牌能否取得成功的關(guān)鍵因素。


       四川現(xiàn)代堅(jiān)持高效、專業(yè)的貼心服務(wù),贏得了市場和消費(fèi)者的充分認(rèn)可。相信未來,四川現(xiàn)代將憑借腳踏實(shí)地的作風(fēng),取得更加輝煌的市場表現(xiàn)。




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