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隨著疫情的爆發(fā)，2020仿佛被突然按了“暫停鍵”。受疫情影響，商用車市場銷量持續(xù)低迷。盡管3月份市場呈現(xiàn)回暖的趨勢，但依然不容樂觀。然而，在銷量負增長的車市寒冬中，歐航歐馬可卻逆勢上揚，再創(chuàng)新高，不僅實銷5667臺，同比增長3%，連續(xù)8年刷新單月銷量歷史記錄。在中卡、國六以及價值客戶銷量方面，更交出了一張亮眼的成績單。數(shù)據(jù)顯示，2月20日正式發(fā)售的歐航中卡啟航版產(chǎn)品實銷1173臺，已穩(wěn)穩(wěn)站上了千臺臺階。國六產(chǎn)品實銷1192臺，引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展和排放的升級。尤其在價值客戶和專用車業(yè)務(wù)方向，集團單一客戶訂單超過300臺。
銷量持續(xù)增長的背后是市場的認可、用戶的信賴，在競爭白熱化的中、輕卡市場，歐航歐馬可緣何獲得用戶的信賴?
以用戶為中心 深度定制滿足用戶需求
人性的本質(zhì)是利己。誰能為用戶提供更大的價值，用戶就會自覺倒向誰。面對日趨激烈的競爭態(tài)勢，歐航歐馬可始終秉承“以用戶為中心”的理念，以用戶需求作為產(chǎn)品設(shè)計的原動力，堅守用戶價值作為產(chǎn)品的核心價值，為用戶打造更具價值的產(chǎn)品解決方案。
當下，物流裝備專業(yè)化趨勢凸顯，“一車多用”的傳統(tǒng)模式已然不能滿足用戶的需求。歐航歐馬可不斷發(fā)掘、認知用戶的現(xiàn)實和潛在需求，立足于用戶需求和作業(yè)場景，深度聚焦細分市場，精準定制賦能價值，針對不同行業(yè)工況，不同運輸場景，為用戶帶來深度定制的高端物流運輸裝備以及豐富的產(chǎn)品組合，并不斷升級，打造更加完善的產(chǎn)品解決方案。依托于定制化的豐富產(chǎn)品組合，更好滿足用戶的運營需求，提升運營價值。
[歐航快遞之星產(chǎn)品]
針對快遞運輸行業(yè)定制打造的快遞之星系列產(chǎn)品，其軸距從3360mm到7300mm、噸級平臺(GVW)從4.5T到18T、貨箱從4200mm到9800mm全覆蓋;冷鏈之星系列產(chǎn)品車載質(zhì)量從1.5T到10T，廂體長度從4000mm到9600mm全覆蓋;綠通之星系列產(chǎn)品涵蓋幾十種不同配置的產(chǎn)品組合，全面覆蓋了城市及中長途多種果蔬運輸場景;針對城市貨運的復(fù)雜工況，除了快遞之星、冷鏈之星、綠通之星等細分行業(yè)城市貨運定制產(chǎn)品外，歐航歐馬可更進一步打造城配之星、搬家之星等立足于細分工況的車型，并提供1730、1880、2060等多種車身寬度，多個軸距可供選擇，更好的滿足城市貨運細分場景的需求，助力城市貨運更高效。
【基于快遞、冷鏈、綠通打造的定制化產(chǎn)品組合】
以用戶為中心，基于用戶的運輸行業(yè)、作業(yè)工況，歐航歐馬可為用戶打造了豐富的定制化產(chǎn)品組合。不論是哪個細分行業(yè)的用戶，都可根據(jù)自身的作業(yè)工況，選擇更加契合、更加高效的運輸裝備。多樣化產(chǎn)品滿足定制化需求，用戶自然更信賴。
全生命周期解決方案驅(qū)動價值升級
用戶的需求貫穿于市場、研發(fā)、銷售、制造、服務(wù)的全流程，真正踐行“以用戶為中心”的理念就必須建立完整的“以用戶為中心”的業(yè)務(wù)流程。在滿足市場不同細分工況，打造定制化產(chǎn)品的同時，歐航歐馬可從買車、用車、養(yǎng)車、管車、二手車等車輛使用全生命周期諸多流程入手，打造貫穿全生命周期價值解決方案，為用戶帶來更高的運營價值。
【貫穿全生命周期的價值解決方案】
買車方面，歐航歐馬可為用戶提供專業(yè)多樣的金融解決方案，“0首付、超低首付”“2年免息、3年免息”等金融產(chǎn)豐富多樣，有效降低用戶買車成本。
用車方面，歐航歐馬可將不斷升級的歐洲標準與嚴苛的國典標準完美融入，基于用戶需求打造定制化產(chǎn)品，不僅整車可靠性、出勤率大幅提升，更加契合工況，運輸效率全面提升。
養(yǎng)車方面，歐航歐馬可推出了不限里程超長質(zhì)保、大總成件只換不修、限時服務(wù)等一系列行業(yè)引領(lǐng)的服務(wù)舉措，讓用戶全程無憂。同時，歐航歐馬可創(chuàng)新提出“暖心服務(wù)”的服務(wù)理念，實現(xiàn)從單純服務(wù)“車”向以服務(wù)“車”為基礎(chǔ)，關(guān)注卡車司機群體，滿足貨物運輸需求的轉(zhuǎn)變。通過暖心救援、移動服務(wù)車等一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓用戶切身感受到服務(wù)的暖心，保障運輸?shù)母咝浴?/p>
[超級服務(wù) 溫馨備至]
管車方面，歐航歐馬可全系標配了iFoton車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，依托智科車聯(lián)網(wǎng)、專家診斷系統(tǒng)、福田e家等平臺優(yōu)勢，通過預(yù)見性診斷、云標定(OTA)服務(wù)、云管家、智能點檢等服務(wù)產(chǎn)品打造的商用車遠程智能醫(yī)生，為廣大用戶提供預(yù)見性服務(wù)，最大限度減少客戶車輛故障和管理難度，提高出勤率和運輸效率。
依托貫穿全生命周期的價值解決方案，歐航歐馬可為用戶提供了超越期待的運營價值，自然能夠持續(xù)獲得用戶信賴。
高端標簽&責(zé)任品牌 鮮明形象深入人心
在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的當下，品牌自身的標簽與形象，已經(jīng)成為用戶選購的重要因素。歐航歐馬可始終面向高端市場，以技術(shù)引領(lǐng)、排放引領(lǐng)、服務(wù)引領(lǐng)、價值引領(lǐng)為基石，打造的“高端”標簽已然被廣大用戶所認可。同時，歐航歐馬可積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，讓用戶感受到歐航歐馬可的品牌溫度，樹立起勇于負責(zé)，敢于擔(dān)當?shù)钠放菩蜗蟆?/p>
面對商用車行業(yè)大變革時代的到來，歐航歐馬可聚合超級卡車全球創(chuàng)新聯(lián)盟的智慧，打造了全新一代的E4技術(shù)平臺，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向;面對即將實施的國六排放標準，歐航歐馬可推出了節(jié)油經(jīng)濟性、動力性、可靠性、安全性、舒適度、智能化等8大性能全面升級，滿足國六b排放標準的國六產(chǎn)品，并率先實現(xiàn)國六產(chǎn)品的商品化投放，引領(lǐng)行業(yè)排放升級的步伐;在服務(wù)方面，歐航歐馬可不僅在服務(wù)政策上領(lǐng)跑行業(yè)，其暖心服務(wù)理念、預(yù)見性服務(wù)戰(zhàn)略更是行業(yè)的標桿;在價值方面，歐航歐馬可貫穿全生命周期的價值解決方案，使其為用戶提供更高的運營價值，引領(lǐng)行業(yè)。
【技術(shù)引領(lǐng)的全新平臺發(fā)布&排放引領(lǐng)國六產(chǎn)品率先投放】
在塑造“高端”標簽的同時，歐航歐馬可更持續(xù)踐行企業(yè)社會責(zé)任。從“幸福356——卡車人關(guān)愛行動”關(guān)愛卡車人群體、到歐航歐馬可服務(wù)國慶70周年盛典、再到疫情期間運輸抗疫物資車輛，不限品牌的維修、北京援鄂醫(yī)療隊返京護航，每一次國家需要、人民需要、卡友需要的時候，歐航歐馬可始終沖鋒在前，持續(xù)發(fā)光發(fā)熱，踐行責(zé)任，溫暖人心。
【歐航歐馬可服務(wù)國慶70周年盛典&迎接北京援鄂醫(yī)療隊回家】
“高端”的品牌標簽與負責(zé)、暖心的品牌形象，使得歐航歐馬可品牌更加深入用戶內(nèi)心。秉承“以用戶為中心”的理念，歐航歐馬可打造了深度定制的產(chǎn)品組合、貫穿全生命周期的價值解決方案，為用戶帶來最大化的運營價值，贏得用戶信賴。逆市增長，連續(xù)8年單月銷量屢創(chuàng)新高，單月勁銷5667臺，只是歐航歐馬可獲得用戶信賴的初步展現(xiàn)，未來，在用戶的信賴與陪伴之下，歐航歐馬可不僅將圓滿完成年度55000臺的銷量目標，向更高的目標發(fā)起沖擊，更會迎來品牌與銷量的雙重突破。
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