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在足球比賽中，一名隊員3次將球踢進對方球門，被稱為“帽子戲法”。在其他領域，人們用它形容連續(xù)3次的成功。繼4月、5月連續(xù)兩月實現(xiàn)銷量過萬后，東風柳汽乘龍6月銷量再次過萬。至此，東風柳汽商用車2020年4、5、6月實現(xiàn)了連續(xù)三月銷量過萬，上演了商用車領域的“帽子戲法”。
2020年6月7日，在第四屆乘龍67品牌日活動上，東風柳汽商用車正式發(fā)布全新乘龍品牌體系、全面開啟品牌煥新征程， 本次連續(xù)3個月銷量過萬既是東風柳汽商用車新品牌、新高度的實力體現(xiàn)，也為乘龍品牌煥新奠定了堅實的基礎。后續(xù)，乘龍品牌將持續(xù)以客戶為中心，在產品、服務、渠道觸點方面深化客戶價值，矢志做貼近用戶的專業(yè)物流運輸引領者。
聚焦用戶價值，持續(xù)推進品牌煥新
6月7日，在第四屆67品牌日活動上，乘龍通過線上訂車活動，活動訂單達3675臺，就在乘龍全新品牌體系發(fā)布單月，乘龍實現(xiàn)了6月銷量“開門紅”，再次向外界傳遞了新乘龍的品牌高度。煥新之后“乘龍”不僅僅是“汽車”，由乘龍汽車到乘龍要實現(xiàn)從”造車”到整合汽車行業(yè)技術生態(tài)的升級；從提供產品到提供綜合物流運營解決方案的升級；從關注車輛到關注人、關注客戶的轉變。
煥新后，乘龍將從產品技術、服務體驗、渠道觸點上進行全面升級。在產品技術上將持續(xù)強化“五化”技術應用，尤其是在智能網(wǎng)聯(lián)方面，將加速推進陣列行駛、港口園區(qū)、高速公路示范區(qū)無人駕駛的商業(yè)化落地；同時聯(lián)合國際國內領先企業(yè)打造技術聯(lián)盟，構建技術生態(tài)圈，2020年-2021年乘龍各平臺將升級至3.0產品，2022年以后陸續(xù)推出乘龍全新一代平臺產品。
一個好的品牌，不僅要在產品、技術等方面有創(chuàng)新力，更要貼近新時代的消費價值和服務偏好，聚焦客戶痛點，為客戶實現(xiàn)增值。乘龍深諳此道，在服務方面，乘龍將以客戶為中心持續(xù)整合行業(yè)上下游資源，為客戶提供全生命周期的增值服務，構建卡友TCO價值生態(tài)圈；在新的服務體驗品牌“乘龍在線”的統(tǒng)領下，乘龍將進一步提高服務時效性，構建智能服務平臺，推出預見性服務、托管服務，過程可視化服務，讓客戶安心放心。
在渠道觸點方面，乘龍將線上線下全方位全觸點提升客戶體驗，線下形象店將打造四維一體的“2室1廳1區(qū)”, 即休息室、娛樂室、體驗廳、試乘試駕，此外，線上將引入智能VR技術構建網(wǎng)上展廳，讓客戶足不出戶即可體驗乘龍的產品和服務。
持續(xù)構建TCO價值圈，全局賦能客戶運營
為提升客戶運營價值，為客戶提供高效、便捷的一站式服務，乘龍圍繞用戶全生命周期客戶價值，精準擊破用戶痛點，秉承“TCO價值生態(tài)圈”的理念，致力于為客戶提供購車易得、管車省心、購車無憂、換車輕松的全方位運營解決方案。在購車階段為用戶提供產品定制、差異化改裝、快捷消貸等增值服務，讓“購車易得”的概念由虛入實真正落地；在“管車省心”上，為用戶提供車聯(lián)網(wǎng)司機管理、行為管理、班線、貨源支持等增值服務，實現(xiàn)客戶管車信息化、智能化、透明化；此外，乘龍通過一站式服務保障、服務托管、二手車業(yè)務等服務，助力客戶輕松實現(xiàn)“用車無憂”和“換車輕松”。
此外， 日前乘龍還開啟了“百萬運營官”的活動，旨在幫助用戶正確認識車輛成本，提升運營效率。
勇立潮頭譜新篇，砥礪奮進筑華章！未來，乘龍將秉持“以客戶為中心”的理念，持續(xù)為客戶提供更多更優(yōu)的產品和服務，在后續(xù)的品牌煥新征程中，乘龍也必將乘勢而上，助力中國物流行業(yè)騰飛，為中國商用車自主品牌發(fā)展樹立典范。
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