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大運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終奉行以滿足客戶服務(wù)需求為第一要?jiǎng)?wù)的工作準(zhǔn)則，尤其致力于快速外出救援，將溫暖及時(shí)送至大運(yùn)用戶心里。正因?yàn)閷?duì)關(guān)愛用戶的不懈追求，大運(yùn)服務(wù)才能一次次贏得客戶的滿意點(diǎn)贊。
近日，凌晨1：30，在山西省呂梁市方山新光輝服務(wù)站內(nèi)，夜間值班工作人員在接到客服中心來(lái)電后立即忙碌了起來(lái)，一輛遼寧牌重載車因故障停運(yùn)在距服務(wù)站20公里外的S50平臨高速上。因車輛停運(yùn)在高速危險(xiǎn)系數(shù)較高，盡管已是深夜，服務(wù)站還是在2：00安排工作人員外出落實(shí)具體故障，服務(wù)站郭站長(zhǎng)也放棄了休息時(shí)間，與值班人員一同外出至故障現(xiàn)場(chǎng)。
郭站長(zhǎng)在抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)過(guò)檢查快速確認(rèn)了故障原因，因深夜下著大雨，無(wú)法在高速上開始維修作業(yè)，在廠家服務(wù)人員的溝通協(xié)調(diào)下，服務(wù)站快速調(diào)運(yùn)了一輛拖車將故障車輛從高速拖回至服務(wù)站內(nèi)，保障了司機(jī)及車輛的安全。
故障車輛到達(dá)服務(wù)站后，郭站長(zhǎng)與工作人員立即開始了維修作業(yè)，大家齊心協(xié)力處理完了車輛問(wèn)題。早上十點(diǎn)，郭站長(zhǎng)顧不上休息，繼續(xù)給客戶打電話詢問(wèn)車輛的運(yùn)營(yíng)情況，在得知車輛已正常運(yùn)營(yíng)后，服務(wù)站的工作人員才放下了心來(lái)。
對(duì)于大運(yùn)服務(wù)的及時(shí)性，感到滿意的客戶表示：“在外運(yùn)營(yíng)有保障，買車還買大運(yùn)車”。
客戶的認(rèn)可是檢驗(yàn)服務(wù)水平的重要參考標(biāo)準(zhǔn)，大運(yùn)服務(wù)站從及時(shí)接待，到快速反應(yīng)，直至保質(zhì)保量的處理結(jié)果，是贏得每一位用戶信賴的基石，樹立了大運(yùn)品牌良好的形象。
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