春節(jié)是千家萬戶團聚的日子，然而有很多卡車司機為了保障民生物資供應(yīng)，仍堅守在物流運輸一線，用實際行動詮釋著運輸人的責任與擔當。中國重汽全國超2000家服務(wù)站的售后保障人員，用專業(yè)與熱忱伴“親人”一路同行。
為了讓春節(jié)期間仍奔波在運營路上的卡友持續(xù)享受七星級“親人服務(wù)”體驗，中國重汽于1月10日—31日期間開展“親人同心 共啟新途——中國重汽春節(jié)暖心關(guān)懷行動”，以滿格“守護力”助“親人”創(chuàng)富無憂。
春節(jié)“不打烊” 七星級服務(wù)伴客戶同行
“客戶在路上，‘親人服務(wù)’的守護就在路上”是中國重汽始終如一的承諾。春節(jié)期間，中國重汽全國服務(wù)站照常營業(yè)，4001-888-666熱線以及智慧重汽APP報修系統(tǒng)全天候開通，全力以赴為客戶運營保駕護航。在此基礎(chǔ)上，除夕至正月初十期間，中國重汽還在客戶進站或外出救援時，為客戶提供防疫大禮包以及暖心餐食，讓客戶倍感貼心。
春節(jié)前后，正值“年貨節(jié)”物流高峰，也恰逢煤炭產(chǎn)銷兩旺時期，中國重汽主動挖掘客戶潛在需求，針對多家合作快遞企業(yè)以及“疆煤外運”客戶，開展上門拜訪活動，未雨綢繆，提前排除車輛隱患，對接車輛服務(wù)保障工作，確保了客戶在春節(jié)期間的無憂運營。1月21日除夕當天，中國重汽在“疆煤外運”沿線選取多家站點，為運煤車客戶送去暖心年夜飯?zhí)撞?，中國重汽專業(yè)、主動、周到的服務(wù)，受到了眾多客戶的高度贊揚。
車輪上的年夜飯 別樣的團圓
每年除夕，中國重汽都與客戶一同“守歲”，今年也不例外。除夕當天，許多無法回家過年的卡車司機受邀來到中國重汽服務(wù)站，與“天南海北”的卡友一同歡度佳節(jié)，在一頓別樣的團圓飯里共同守歲。圍坐一桌的卡友們雖大多素不相識，卻因同為中國重汽的客戶而有緣相聚，當熱騰騰的餃子端上桌，這頓年夜飯更是有了家的味道。
春節(jié)期間，中國重汽還推出了《車輪上的年夜飯》系列新春賀歲微電影，致敬“公路上的英雄”。除夕上映的《車輪上的年夜飯之“聚緣”》中的年夜飯，與現(xiàn)實中的重汽服務(wù)站年夜飯相映成趣，十分值得回味，中國重汽不僅以高品質(zhì)產(chǎn)品和七星級服務(wù)為創(chuàng)富護航，也用溫情為卡友帶去“車輪上的年味”。
春節(jié)仍在路上的卡友，他們是可愛可敬的奮斗者，他們用勞動創(chuàng)造著價值與幸福。中國重汽用實際行動踐行“客戶滿意是我們的宗旨”核心價值觀，以七星級“親人服務(wù)”與卡友一同守護萬家燈火。
