2013年3月3日，全國(guó)人大代表、合肥公交集團(tuán)客服中心業(yè)務(wù)主管李祥斌在北京表示，合肥今年將新增1000輛公交車，乘坐品牌線路可享五星級(jí)服務(wù)，問(wèn)路、投訴可撥打“李祥斌熱線”，合肥公交車將讓市民出行更加舒適、便捷。
作為新當(dāng)選的全國(guó)人大代表，李祥斌還有另一個(gè)頭銜——“中國(guó)好人”。李祥斌介紹，根據(jù)規(guī)劃，合肥今年將新增1000輛公交車，首批投入的200輛車將更換替代黃標(biāo)車。在開(kāi)辟新線路的同時(shí)，合肥將在一環(huán)路以外開(kāi)通從社區(qū)到學(xué)校或超市的短途“招手停”公交，解決市民出行“最后一公里”問(wèn)題。投入的小中巴將以電動(dòng)車為主，線路約在10至15條。
繼2日下午探訪北京晚高峰公交后，3日上午8點(diǎn)，李祥斌再次從駐地出發(fā)，先后乘坐了14路、1路、612路公交，實(shí)地體驗(yàn)北京公交的服務(wù)質(zhì)量。“遇到其他社會(huì)車輛讓行主動(dòng)豎起大拇指；乘務(wù)員在電子報(bào)站后人工再報(bào)一遍；遇到乘客問(wèn)路，遞上一張愛(ài)心指路條。北京公交這些好做法我們都可以借鑒。”李祥斌介紹，合肥也計(jì)劃打造1至3條品牌公交線路，屆時(shí)不僅車輛會(huì)更新，駕駛員也是星級(jí)以上的，力求為乘客提供更加溫馨的服務(wù)。為打造合肥公交服務(wù)品牌，3月15日，“李祥斌熱線”96166將正式開(kāi)通，接聽(tīng)熱線工作人員有30人左右，原公交服務(wù)熱線64466166一年內(nèi)同時(shí)使用，接受市民的投訴和詢問(wèn)。
