作為消費(fèi)者耳熟能詳?shù)钠放疲瑲W曼起步于2002年，憑借“起步就與世界同步”的理念，持續(xù)引領(lǐng)中國重卡市場升級換代潮流，十年領(lǐng)跑中國重卡市場創(chuàng)新前行。歐曼產(chǎn)品與服務(wù)的不斷升級，使用戶始終使用最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和享受最無憂的服務(wù)。未來，合資后的歐曼將產(chǎn)品力與服務(wù)力作為“一起改變世界”的核心動力，不斷超越、持續(xù)引領(lǐng)創(chuàng)新用戶價值。
引領(lǐng)中國重卡消費(fèi)新潮流
從最初的戰(zhàn)略制勝，到現(xiàn)在全球范圍內(nèi)已擁有55萬用戶，產(chǎn)銷量突破55萬臺，具備 20萬臺產(chǎn)能，歐曼憑借著持之以恒的“創(chuàng)新”精神、完善的行銷體系、高效的組織能力，成功進(jìn)入中國重卡第一陣營，位列行業(yè)三甲，創(chuàng)造了重卡行業(yè)的奇跡。
隨著重卡用戶需求的升級，歐曼始終以行業(yè)和客戶需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新和細(xì)分，從原來簡單的分功能（牽引、自卸、平板），到分載重平臺（9系、6系、5系、3系），再到根據(jù)不同工況、用戶行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品油耗匹配，“細(xì)分工況、分客戶”的產(chǎn)品開發(fā)體系，始終將最好的、最合適的產(chǎn)品交付給不同工況需求的用戶。
2012年，福田戴姆勒汽車成立，中國首款歐洲標(biāo)準(zhǔn)重卡———歐曼GTL全球上市，從研發(fā)、供應(yīng)、制造、質(zhì)檢、服務(wù)全面接軌歐洲標(biāo)準(zhǔn)。歐曼融入全球科技，從整車匹配到輕量化設(shè)計、從節(jié)油高效到安全舒適，先后獲得“最佳物流用車”、“年度車型”及“萊茵安全認(rèn)證”等榮譽(yù)，以世界標(biāo)準(zhǔn)的“高品質(zhì)”贏得了用戶及行業(yè)的認(rèn)可和贊譽(yù)。
成就重卡行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿
十年來，歐曼在堅持“世界級”產(chǎn)品的同時，更致力于“世界級”服務(wù)的打造。成立之初，歐曼率先以“與世界同步”的服務(wù)理念，從“服務(wù)中心”的硬件建設(shè)到“客戶關(guān)懷”的軟件完善，堅持為客戶提供無憂服務(wù)。經(jīng)過十年的發(fā)展，歐曼建立了遍布全國的1200多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、將近100家的配件代理商及1000家配件專賣店的“全國第一服務(wù)配件管理與保障體系”。
2004年，歐曼創(chuàng)新推出了人性化的“親情體驗(yàn)服務(wù)”，賦予服務(wù)更多元化的內(nèi)涵；2005年，歐曼推出“同步世界，服務(wù)中國”的“大服務(wù)”的思想，并成功與濰柴服務(wù)并網(wǎng)，中國最大的商用車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)形成；2007年，歐曼將非公路用車的保修期延長了50%，成為行業(yè)內(nèi)服務(wù)期最長的企業(yè)；2011年，首個世界級重卡服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)即“5T”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)誕生，歐曼率先提出了終身服務(wù)的概念，引領(lǐng)中國重卡行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向世界看齊。
