伴隨著近兩年中國(guó)都市SUV市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，作為其中成長(zhǎng)最快的細(xì)份市場(chǎng)之一的緊湊型都市SUV也相當(dāng)紅火，而6月6日上市的新時(shí)尚SUV納智捷 優(yōu)6 SUV僅用了3個(gè)月便拔得頭籌。在9月份剛剛發(fā)布的全國(guó)乘用車(chē)市場(chǎng)信息聯(lián)席會(huì)數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)6 SUV以上市三個(gè)月累計(jì)超過(guò)3萬(wàn)輛的訂單，以及月均銷(xiāo)超量5000輛的業(yè)績(jī)登上了12-15萬(wàn)合資品牌SUV銷(xiāo)量冠軍，其中9月份的銷(xiāo)量更是達(dá)到了5897輛，成為今年SUV車(chē)市一大黑馬。

 “差異化”再上臺(tái)階

　　納智捷 優(yōu)6 SUV之所以能在短時(shí)間內(nèi)引爆市場(chǎng)，關(guān)鍵在于納智捷獨(dú)有的全價(jià)值鏈差異化戰(zhàn)略以及差異化售后服務(wù)策略，正是在“差異化”的作用之下，優(yōu)6 SUV在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中迅速扎根并贏得消費(fèi)者的青睞。不僅如此，在差異化戰(zhàn)略下，東風(fēng)裕隆還打造出了納智捷 大7 SUV、MASTER CEO、納智捷 大7 MPV、納智捷5 Sedan等多款暢銷(xiāo)車(chē)型。

　　東風(fēng)裕隆汽車(chē)有限公司黨委副書(shū)記張方晶在接受采訪(fǎng)時(shí)表示：納智捷能夠逐步被消費(fèi)者認(rèn)可，最大的亮點(diǎn)在于“全價(jià)值鏈差異化”理念的執(zhí)行，未來(lái)納智捷產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、售服的差異化也將日益完善和標(biāo)準(zhǔn)化，致力完成“打造倍受尊重華系車(chē)”的歷史使命。

　　服務(wù)的獨(dú)具匠心是東風(fēng)裕隆差異化營(yíng)銷(xiāo)體系中至關(guān)重要的一環(huán)。以差異化服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，東風(fēng)裕隆首創(chuàng)“汽車(chē)生活館”體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，大幅提升客戶(hù)服務(wù)的便捷性與性?xún)r(jià)比；獨(dú)具特色的“iMove”則隨時(shí)隨地解決車(chē)主后顧之憂(yōu)；而擁有極高便利性的“一站式”FOR YOU移動(dòng)服務(wù)車(chē)，車(chē)主可就近完成維修保養(yǎng)的工作。

　　在品質(zhì)與售后服務(wù)方面，采用領(lǐng)先業(yè)界的66無(wú)限方案，6年6大系統(tǒng)無(wú)限里程保修，導(dǎo)入納智捷全車(chē)系。此外，納智捷優(yōu)6 SUV車(chē)主只要維修期超過(guò)三日，每日最高補(bǔ)償200元現(xiàn)金。

　　為了全面測(cè)試納智捷各汽車(chē)生活館工作人員的專(zhuān)業(yè)水平，近期舉辦的L大師賽內(nèi)容貫穿于納智捷整個(gè)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，從接待區(qū)對(duì)服務(wù)顧問(wèn)和維修技師的考核到維修區(qū)/客休區(qū)對(duì)維修技師和客休區(qū)專(zhuān)員的考核再到交車(chē)區(qū)對(duì)服務(wù)顧問(wèn)的再次考核，整個(gè)比賽環(huán)節(jié)將標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程中的所有細(xì)節(jié)納入比賽項(xiàng)目。另外還新增了鈑金與噴漆技術(shù)組的競(jìng)賽以及二手車(chē)評(píng)估項(xiàng)目。

　　L大師賽中首次將二手車(chē)評(píng)估納入比賽項(xiàng)目，通過(guò)基礎(chǔ)常識(shí)、模擬查定、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、實(shí)車(chē)查定等考核項(xiàng)對(duì)二手車(chē)評(píng)估工作進(jìn)行規(guī)范和選拔。售后服務(wù)技能大賽無(wú)疑是差異化服務(wù)理念的又一體現(xiàn)。通過(guò)五大區(qū)域選拔賽與區(qū)域晉級(jí)賽的激烈比拼，完美地詮釋了納智捷“預(yù)先設(shè)想 超越期待”的品牌理念，展現(xiàn)出了納智捷售后服務(wù)的最高水平。

全價(jià)值鏈差異化戰(zhàn)略指導(dǎo)思想下的技術(shù)力提升

　　東風(fēng)裕隆能一直堅(jiān)持打造“差異化”這一品牌戰(zhàn)略核心，構(gòu)建出完整的戰(zhàn)略體系，正是在強(qiáng)大技術(shù)能力的保障之下。事實(shí)上，作為ECFA簽訂后首個(gè)兩岸合作的大型經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，東風(fēng)裕隆成立4年以來(lái)一直是穩(wěn)扎穩(wěn)打的“技術(shù)派”，把技術(shù)力作為品牌力的重要組成部分，而這也與整個(gè)東風(fēng)集團(tuán)都相當(dāng)看重技術(shù)的傳統(tǒng)有關(guān)。

　　10月25日，作為東風(fēng)大系統(tǒng)展現(xiàn)整體技術(shù)實(shí)力的“東風(fēng)汽車(chē)公司2014年職業(yè)技能大賽”開(kāi)賽，整個(gè)大賽歷時(shí)一周，分別在十堰、武漢和杭州三地舉行，比賽內(nèi)容包括了貫穿于汽車(chē)生產(chǎn)的5大工序?？梢钥吹剑寄艽筚愒谡故緰|風(fēng)大系統(tǒng)當(dāng)前最高技術(shù)水平的同時(shí)，也成為了工廠技術(shù)能力再提升的新動(dòng)力。

　　憑借出眾的技術(shù)能力與先進(jìn)的車(chē)間設(shè)備，東風(fēng)裕隆成為了大賽的主“戰(zhàn)場(chǎng)”之一。在此次大賽中，乘用車(chē)裝調(diào)工實(shí)操比賽就放在東風(fēng)裕隆納智捷商用車(chē)總裝車(chē)間里進(jìn)行，操作對(duì)象則是納智捷 大7 SUV，而這也是東風(fēng)集團(tuán)對(duì)于東風(fēng)裕隆這個(gè)集團(tuán)內(nèi)最年輕品牌及技術(shù)能力的認(rèn)可。與此同時(shí)，東風(fēng)裕隆也是如火如荼比賽中展示自己技術(shù)實(shí)力最為活躍的一員，在進(jìn)入全國(guó)決賽的20人中就有3人來(lái)自于東風(fēng)裕隆。

總結(jié)：

　　正如這些技術(shù)生力軍一樣，東風(fēng)裕隆及其產(chǎn)品已從東風(fēng)集團(tuán)眾品牌、乃至整個(gè)中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)中脫穎而出。接下來(lái)，東風(fēng)裕隆將通過(guò)技能大賽進(jìn)一步鞏固自身實(shí)力，并以強(qiáng)大的技術(shù)為基礎(chǔ)，繼續(xù)實(shí)行納智捷的差異化發(fā)展之路，并尋求價(jià)值體系、營(yíng)銷(xiāo)方式，特別是服務(wù)理念“差異化”的再升級(jí)。

納智捷煙臺(tái)金陽(yáng)光汽車(chē)生活館秉承東風(fēng)裕隆公司“預(yù)先設(shè)想，超越期待”的理念,按照納智捷汽車(chē)生活館統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的流程為您服務(wù)。

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