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為了進(jìn)一步打造“徐工情，天下行”服務(wù)品牌，傾心實施從關(guān)愛車到關(guān)愛人的“全心全程”服務(wù)工程，春節(jié)期間，徐工重卡開展了“徐工情，天下行”之迎新春服務(wù)月活動。
利用在異地運行的“漢風(fēng)”車回鄉(xiāng)契機(jī)，徐工重卡對“漢風(fēng)”車開展免費安全檢查，給用戶送去節(jié)日的祝福。營銷公司服務(wù)支持部派遣服務(wù)小分隊對徐州及周邊“漢風(fēng)”用戶進(jìn)行現(xiàn)場走訪，及時安排處理用戶提出的合理訴求，整理、反饋用戶提出的合理化建議，促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提升。截至目前，已走訪新沂、邳州、沛縣等地“漢風(fēng)”車共70臺次。此外，在其他地區(qū)，各服務(wù)站也指派服務(wù)人員對當(dāng)?shù)亍皾h風(fēng)”用戶進(jìn)行走訪。
同時，各服務(wù)站還為提前預(yù)約的用戶提供便捷綠色通道、工時費9折、配件8.5折的優(yōu)惠，真正讓用戶感受“省心、省時、省錢”的高品質(zhì)服務(wù)。
此次活動拉近了徐工重卡與用戶之間的距離，讓用戶對徐工重卡“徐工情，天下行”的服務(wù)品牌有了進(jìn)一步的認(rèn)知。2016年，面對更為嚴(yán)峻的市場環(huán)境和更高的銷售目標(biāo)，徐工重卡將通過“全心全程”的服務(wù)，加強(qiáng)與用戶情感聯(lián)系，提高用戶的滿意度，提升徐工重卡的市場美譽度。
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