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智慧重汽APP也許可以稱得上“車(chē)聯(lián)網(wǎng)”的逆襲，因?yàn)樵谫即蟮闹匦蛙?chē)后市場(chǎng)，它目前是獨(dú)自領(lǐng)舞者。
這是一款解決了效率低下、信息不對(duì)稱、完全卡車(chē)司機(jī)自主管理車(chē)輛的手機(jī)軟件，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，圍繞車(chē)輛的所有服務(wù)都是實(shí)用的、透明的，可視化、看得見(jiàn)。
比如它的界面是這樣的。
你的車(chē)輛信息在你的手機(jī)上顯示清晰簡(jiǎn)潔。它會(huì)記錄車(chē)輛包括“身份”信息、行駛里程、平均油耗、駕駛習(xí)慣、GPS定位等所有歷史信息。
當(dāng)然“人車(chē)互聯(lián)”這些基本功能已不再新鮮，更進(jìn)一步的是以下這項(xiàng)：遠(yuǎn)程診斷。
而比這還要強(qiáng)大的是，中國(guó)重汽多位運(yùn)營(yíng)超過(guò)百萬(wàn)公里的曼技術(shù)車(chē)輛及車(chē)主信息綁定在中國(guó)重汽（香港）有限公司執(zhí)行董事、副總裁劉培民的智慧重汽手機(jī)APP上。
他展示給商用車(chē)之家記者，“前幾天我的APP上顯示這臺(tái)車(chē)輛出現(xiàn)故障，我發(fā)了個(gè)短信提醒他，今天看已經(jīng)顯示‘故障排除’。看來(lái)車(chē)主已經(jīng)去服務(wù)站處理過(guò)了?！?/span>
這些都是智慧重汽APP輕松駕馭的功能。
這是中國(guó)重汽在產(chǎn)品技術(shù)高度集中、在同質(zhì)化、在業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始相對(duì)充分的現(xiàn)階段及未來(lái)一段較長(zhǎng)時(shí)間，中國(guó)重汽率先走出的差異化服務(wù)路線：在重型車(chē)全生命周期內(nèi)，把TCO（總體擁有成本）上的每一項(xiàng)步步落實(shí)，是中國(guó)重汽契合“互聯(lián)網(wǎng)+”作出的新銳時(shí)尚、最貼近市場(chǎng)也最實(shí)用的一項(xiàng)大數(shù)據(jù)整合應(yīng)用。
這也是智慧重汽App自去年4月26日上線以來(lái)，到今年的5月3日，注冊(cè)會(huì)員已超過(guò)11.5萬(wàn)、車(chē)主綁定車(chē)輛超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)的根本原因。僅2017年頭四個(gè)月，會(huì)員登陸次數(shù)就已超過(guò)2002877次，日平均登錄次數(shù)16283次。據(jù)中國(guó)重汽對(duì)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)重汽智慧App實(shí)現(xiàn)的售后服務(wù)報(bào)單量比率已經(jīng)達(dá)到58%，線上報(bào)單率超過(guò)一半。
說(shuō)它透明化，是在龐雜的配件市場(chǎng)，通過(guò)這個(gè)軟件，解決了車(chē)型適配、配件防偽、配件價(jià)格三大查詢，清清楚楚、一目了然。
中國(guó)重汽建立了一套完善的條碼管理系統(tǒng)，每一臺(tái)當(dāng)日下線入庫(kù)的整車(chē)，次日凌晨即可生成售后服務(wù)配件清單（SBOM），并錄入智慧重汽后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，用戶將自己車(chē)輛的底盤(pán)號(hào)輸入綁定，即可精準(zhǔn)查詢到適合車(chē)輛的配件。通過(guò)充分利用企業(yè)生產(chǎn)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的條碼管理經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)重汽所有原廠件都自帶防偽“身份條碼”，只需掃條碼就可以驗(yàn)證配件真?zhèn)巍Ｍ瑫r(shí)中國(guó)重汽還大膽做到了業(yè)內(nèi)首家公開(kāi)原廠配件終端銷(xiāo)售統(tǒng)一價(jià)。今年以來(lái)，智慧重汽APP的配件價(jià)格查詢次數(shù)高達(dá)624894次，日平均查詢5122次，已開(kāi)始成為終端用戶配件價(jià)格核準(zhǔn)“標(biāo)尺”
精準(zhǔn)適配，正品配件，實(shí)價(jià)格，這正是通過(guò)歸規(guī)范管理把用戶從無(wú)謂的消耗中解脫出來(lái)。當(dāng)然中國(guó)重汽面向未來(lái)毫無(wú)疑問(wèn)的是，在大數(shù)據(jù)的采集管理下，連配件利潤(rùn)都將控制在最合理模式，即用戶認(rèn)可的、性價(jià)比最平衡的范疇。
綁在劉培民總手機(jī)上清晰顯示的“遠(yuǎn)程故障診斷”，可以及時(shí)提醒用戶車(chē)輛是否存在故障，重大故障由人工客服實(shí)施電話提醒，確認(rèn)行車(chē)安全。
打開(kāi)“一鍵報(bào)修”，根據(jù)用戶的位置信息、車(chē)輛信息和故障模式描述，可智能推薦附近的服務(wù)站。服務(wù)站派工后，用戶可實(shí)時(shí)查詢服務(wù)技師的動(dòng)態(tài)位置和到達(dá)時(shí)間，無(wú)需焦慮等待。
所以，要很便捷的實(shí)現(xiàn)這一切，只需要從安裝一款智慧重汽APP開(kāi)始，一切由你掌控。
首先從個(gè)性定制開(kāi)始，輸入你的諸如用途、路況、車(chē)速、載重、運(yùn)距、使用環(huán)境等所有用車(chē)需求，智慧重汽APP智能系統(tǒng)會(huì)最大化調(diào)用滿足需求的所有模塊排列組合，為你度身定制專屬車(chē)輛。選好車(chē)以后，重汽集團(tuán)旗下的豪沃汽車(chē)金融公司會(huì)為有資金需求的購(gòu)車(chē)者提供消費(fèi)貸、融資租賃等資金支持。提到車(chē)后，“用車(chē)寶典”將會(huì)為你提供該車(chē)使用方法、駕駛技巧、保養(yǎng)心得、故障排除等詳盡信息。最后，你的車(chē)輛“以舊換新”仍然在APP上實(shí)現(xiàn)，殘值評(píng)估與找到賣(mài)家在這個(gè)“重汽車(chē)輛大家庭”里是常規(guī)流通。
智慧重汽APP的自主指尖掌控，是一個(gè)最大化減少中間環(huán)節(jié)的點(diǎn)到點(diǎn)“游戲”，用戶的需求能馬上得到響應(yīng)與滿足，即便是等待，也是時(shí)間可預(yù)知的可控操作，同時(shí)是基于公平、合理、雙方平等的可視化管理，用戶的心理預(yù)期被得到最妥帖的關(guān)注與照顧。
這一次，中國(guó)重汽在“人機(jī)互聯(lián)”的智能化、自動(dòng)化上走到業(yè)界前列，在終端用戶的“聚眾”與“集客”管理上開(kāi)辟了新模式。也許下一步的整車(chē)改裝與車(chē)貨匹配會(huì)帶來(lái)更多出人意料的驚喜。
中國(guó)3000萬(wàn)卡車(chē)司機(jī)，中國(guó)重汽先暫定一個(gè)小目標(biāo)：1/10的用戶納入智慧重汽APP來(lái)，“TCO”步步踏實(shí)可視、自主指尖掌控，“花若盛開(kāi)，蝴蝶自來(lái)”。
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