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如果你的印象中解放還是黑白照片中CA10的模樣，顯然你已經(jīng)out了。如今的解放越來越洋氣、越來越國際范兒，不僅遠(yuǎn)銷海外，而且售后服務(wù)也是一流。
從解放高級(jí)技師王春育的工作日記中不難發(fā)現(xiàn)，解放的海外服務(wù)水準(zhǔn)堪稱全程在線。
截止今年5月末，王春育師傅的菲律賓服務(wù)工作共進(jìn)行4場(chǎng)次服務(wù)培訓(xùn)，分別是在伊莎貝拉地區(qū)FIRST ASTRO公司、土格加勞FIRST ASTRO分公司、宿務(wù)RDAK公司和在伊莎貝拉地區(qū)FIRST ASTRO公司電廠進(jìn)行大客戶現(xiàn)場(chǎng)講解。
培訓(xùn)包括解放三大總成常見故障及排除、解放J6產(chǎn)品維修保養(yǎng)里程及注意事項(xiàng)、服務(wù)站常用工具介紹、日常行車注意檢查事項(xiàng)及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等。無論遇到什么車輛故障，解放服務(wù)都能見招拆招。
1.中后橋故障
火箭公司使用的自卸車，于4月20日發(fā)現(xiàn)中橋故障，車輛無法正常使用；赴SAN FERNANDO 用戶處進(jìn)行服務(wù)，了解中橋發(fā)生故障的原因，并對(duì)中橋進(jìn)行拆解，發(fā)現(xiàn)圓柱齒輪軸套過度磨損及十字軸與行星齒輪燒蝕；在菲律賓沒有找到可替換備件；幫其聯(lián)系國內(nèi)備件中心，先空運(yùn)發(fā)圓柱齒輪軸套和十字軸與行星齒輪，暫時(shí)解決用戶問題；隨后，采購圓柱齒輪總成，海運(yùn)至菲律賓，為用戶更換，徹底消除問題。目前該車輛已更換新零件，問題消除。
2. CA4250牽引車發(fā)生油水混故障
發(fā)現(xiàn)故障后，王春育師傅積極指導(dǎo)菲律賓工人檢查機(jī)油冷卻器、氣泵、發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋及缸墊，逐步排查問題，最終發(fā)現(xiàn)機(jī)油冷卻器油封損壞，更換后問題消除。
3.CA3250自卸車油缸無法舉升
3臺(tái)CA3250自卸車油缸無法舉升，指導(dǎo)菲律賓工人檢查取力器電磁閥、取力器氣缸調(diào)壓閥、取力器氣缸，逐個(gè)更換后排查后，判定取力器氣缸損壞，更換后，問題消除。
4. 前軸鋰基脂融化問題
對(duì)2017年調(diào)研過程中存在的車輛前軸鋰基脂融化問題進(jìn)行追蹤回訪，維修工表示按解放提供的鋰基脂標(biāo)號(hào)定期更換后，問題消除。
5.日常故障處理方法教學(xué)
處理TUGUEGARAO 車輛日常服務(wù)問題16項(xiàng)，教會(huì)維修工日常故障處理方法。
6.完成空濾抬高改造
2臺(tái)CA4250車輛，16年生產(chǎn)，國三狀態(tài)，空氣濾與油箱平齊，因菲律賓下雨積水嚴(yán)重時(shí)水面超過空濾器下水平線，故客戶希望對(duì)空濾器進(jìn)行抬高，經(jīng)過歐三車輛與實(shí)車對(duì)比，試驗(yàn)后，確定更改方案，成功更換。
7.車輛整備
車輛交車前逐項(xiàng)整備并教授服務(wù)人員整備項(xiàng)目。
一汽解放憑借雄厚的研發(fā)實(shí)力與優(yōu)越的產(chǎn)品品質(zhì)，逐漸打開海外市場(chǎng)，好產(chǎn)品離不開好服務(wù)，王師傅的工作日志只是解放海外服務(wù)的一個(gè)縮影，未來感動(dòng)服務(wù)將伴隨解放卡車走向世界各地，為全球解放卡友保駕護(hù)航。
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