2013年11月22日，德國(guó)曼在中國(guó)上海的配件中心正式開(kāi)業(yè)，這一配件中心將有力提高德國(guó)曼在中國(guó)的配件供貨速度，供貨時(shí)間將提升50%。作為德國(guó)曼在中國(guó)的配件中心戰(zhàn)略部署之一，上海配件中心的配件種類更為齊全，屆時(shí)德國(guó)曼上海和北京倉(cāng)庫(kù)將會(huì)儲(chǔ)存高達(dá)10，000多種的配件，涵蓋德國(guó)曼在中國(guó)出售的所有車型的絕大部分配件需求。
德國(guó)曼售后服務(wù)總監(jiān)孫悅致辭
伴隨德國(guó)曼近兩年在中國(guó)的快速發(fā)展，產(chǎn)品銷量的不斷增長(zhǎng)，德國(guó)曼將大幅提升服務(wù)水平作為戰(zhàn)略重心。上海配件中心的運(yùn)營(yíng)將成為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略的重要里程碑。
剪彩儀式
德國(guó)曼一直提倡使用原廠零部件，也一直將原廠零部件的提供視為德國(guó)曼優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的重要組成部分，德國(guó)曼的原廠零部件是根據(jù)德國(guó)曼車輛性能進(jìn)行設(shè)計(jì)和配套的專屬零部件，可以確保車輛性能的極致發(fā)揮，而且原廠零部件具有持久的耐用性，可以有效避免因使用非原廠零部件而出現(xiàn)的過(guò)早磨損給車輛帶來(lái)的各種問(wèn)題。在提倡使用德國(guó)曼原廠零部件的同時(shí)，為了確保客戶可以有效降低使用成本，德國(guó)曼會(huì)在全年的不同季節(jié)有針對(duì)性的推出零部件促銷活動(dòng)，以滿足廣大客戶的需求。
開(kāi)業(yè)儀式現(xiàn)場(chǎng)，德國(guó)曼展示了其德國(guó)原廠零部件
為確?？蛻粼谫?gòu)車之后享受無(wú)憂的售后服務(wù)，德國(guó)曼除在配件保障方面進(jìn)行了積極的提升，在服務(wù)響應(yīng)速度方面，德國(guó)曼也采取了一系列強(qiáng)有力的措施。德國(guó)曼采取以經(jīng)銷商為主的服務(wù)模式，德國(guó)曼的服務(wù)工程師對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行定期培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)支持，以確保經(jīng)銷商的專業(yè)服務(wù)能力，同時(shí)德國(guó)曼也在快速完善經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)布局工作。2014年，在原有24小時(shí)服務(wù)基礎(chǔ)上，德國(guó)曼還將提供24小時(shí)道路救援服務(wù)，并承諾一般地區(qū)24小時(shí)到達(dá)，邊遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)到達(dá)。德國(guó)曼的售后服務(wù)目標(biāo)就是確保客戶在路上暢行無(wú)憂，使命必達(dá)。
總部位于德國(guó)慕尼黑的曼商用車輛股份公司是德國(guó)曼集團(tuán)旗下最大的股份公司，也是世界領(lǐng)先的商用車制造商和運(yùn)輸方案供應(yīng)商，曼商用車輛股份公司產(chǎn)品種類覆蓋卡車、客車、發(fā)動(dòng)機(jī)和車用零部件等，生產(chǎn)基地和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布世界各地。
德國(guó)曼發(fā)展至今已經(jīng)有超過(guò)250年的歷史，1758年，“圣安東尼煉鐵廠”在德國(guó)奧伯豪森建立，德國(guó)曼的根基也由此滋生并快速增長(zhǎng)。1897年，在曼工作的“Rudolf Diesel"發(fā)明了世界上第一臺(tái)柴油發(fā)動(dòng)機(jī)，從此柴油機(jī)便以他的名字命名，德國(guó)曼這項(xiàng)發(fā)明為世界工業(yè)的發(fā)展奠定了強(qiáng)有力的基石。
作為全球領(lǐng)先的動(dòng)力工程供應(yīng)商，德國(guó)曼的足跡遍及世界許多國(guó)家，產(chǎn)品以其先進(jìn)的技術(shù)，過(guò)硬的質(zhì)量得到肯定。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，德國(guó)曼在中國(guó)日漸成熟，2012年銷量更是創(chuàng)下了前所未有的新高，如今，中國(guó)已經(jīng)成為德國(guó)曼的重要戰(zhàn)略市場(chǎng)。
