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來自中國郵政天津分公司的車隊長王彬先生是一位有著20余年從業(yè)經(jīng)驗的老司機(jī)?！拔覐?5年開始從事物流運(yùn)輸行業(yè)，20多年來，基本上所有國產(chǎn)品牌的卡車產(chǎn)品都接觸過。其中，最讓我滿意的就是歐馬可”。問及原因，王隊長脫口而出“歐馬可不僅產(chǎn)品可靠、省油，其服務(wù)更值得點贊”。歐馬可究竟有何魔力，能夠讓王隊長贊不絕口？
【歐馬可超級服務(wù)體驗日天津站活動現(xiàn)場】
可靠且省油 歐馬可助力高效運(yùn)營
“我們車隊主要承接電商快遞的運(yùn)輸，以輕拋標(biāo)載物流為主。時效性要求很高，如果車輛壞在半路，不僅損失運(yùn)費(fèi)，更降低客戶的信任。因此，我們十分愛惜車輛，嚴(yán)格按照要求對車輛進(jìn)行定期的保養(yǎng)維護(hù)。歐馬可的產(chǎn)品品質(zhì)卓越，可靠性好，自從投入使用以來，從來沒有在運(yùn)輸作業(yè)的過程中發(fā)生過故障。”王隊長如是說。
之所以有著如此優(yōu)秀的表現(xiàn)，王隊長認(rèn)為除了堅持定期保養(yǎng)之外，整車的品質(zhì)過硬才是關(guān)鍵因素。事實上，歐馬可嚴(yán)格遵循戴姆勒-奔馳公司的研發(fā)、驗證流程，福田數(shù)字化制造工廠生產(chǎn)制造，整車歷經(jīng)160萬公里的嚴(yán)苛測試，從研發(fā)驗證、生產(chǎn)制造，歐馬可以全流程的高品質(zhì)，全面提升產(chǎn)品的可靠性。“我們最早采購的一批歐馬可產(chǎn)品，目前平均已行駛30萬公里左右還從沒大修，車輛整體狀況十分不錯。未來肯定能夠?qū)崿F(xiàn)50萬公里無大修，成為咱們的‘超級會員’”。王隊自信的表示。
【王彬隊長點贊歐馬可超級卡車】
在長期的使用中，除了卓越的可靠性之外，歐馬可的油耗優(yōu)勢十分顯著?！跋襁@款歐馬可S5，滿載狀況下，平均百公里油耗比其他品牌能省4-5個油，一臺車一年跑10萬公里，僅油耗這一項下來就能省出好幾萬?！蓖蹶犻L進(jìn)一步解釋道。
卓越的經(jīng)濟(jì)性得益于其強(qiáng)大的動力核心。歐馬可全系標(biāo)配中輕卡行業(yè)久經(jīng)考驗，口碑卓越的康明斯F系列發(fā)動機(jī)。其采用系統(tǒng)集成化技術(shù)，在動力源頭便具有明顯節(jié)油特性，特有的EBP電子節(jié)油技術(shù)，較同類產(chǎn)品節(jié)油率再提5%—8%。此外，與同行業(yè)、同排量的發(fā)動機(jī)相比，歐馬可搭載的F系列發(fā)動機(jī)不僅動力最強(qiáng)勁，而且動力儲備能力更強(qiáng)。
國六蓄勢待發(fā) 干貨培訓(xùn)塑造服務(wù)新價值
在打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，歐馬可更前瞻行業(yè)發(fā)展，從服務(wù)方面入手，通過持續(xù)的服務(wù)升級和以服務(wù)體驗日為代表的服務(wù)創(chuàng)新，全面提升用戶的運(yùn)營價值。
排放的升級驅(qū)動了發(fā)動機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步，整車價格以及后期的維保成本也越來越高?！?8年的時候，全面推行國三車輛，大家也都換了國三的車輛，那時候大家都不知道什么是后處理，卡車能開就行了嘛；國四標(biāo)準(zhǔn)推行時，整車增加了后處理系統(tǒng)，但使用也不需要太多的維護(hù)；國五標(biāo)準(zhǔn)推行后，車輛后處理系統(tǒng)就需要使用尿素，不僅買車時價格更高，而且使用成本也增加了?，F(xiàn)在各大廠商已經(jīng)推出了國六的產(chǎn)品，國六標(biāo)準(zhǔn)實施也是眼前的事情了。”王隊長如是說。
隨著排放法規(guī)的不斷提升，車輛技術(shù)水平的不斷提升，對整車廠生產(chǎn)制造、用戶使用提出了更高的要求。依托雄厚的技術(shù)積累，歐馬可不僅為打造排放引領(lǐng)的卓越產(chǎn)品，更針對車輛使用及維保知識等項目對卡友進(jìn)行專項培訓(xùn)。“在服務(wù)體驗日活動中，歐馬可經(jīng)常帶來針對國五、國六產(chǎn)品的使用及后期的維保開展專業(yè)知識的講解，幫助我們在實際的運(yùn)營作業(yè)中，有效降低車輛使用、后期維護(hù)的成本”。
【康明斯工程師喬耀斌先生活動體驗日現(xiàn)場講解國五、國六車輛使用及維保知識】
除了車輛使用和維保知識培訓(xùn)外，對于歐馬可的服務(wù)王隊長更是頗為贊許。王隊長表示，公司定期安排車輛來到服務(wù)站進(jìn)行日常的維保，所有的配件、機(jī)油、機(jī)濾及其他汽車用品，都采用原廠配件，最大程度將車輛故障消滅在未發(fā)生之際，從而提升車輛運(yùn)營效率。得益于車輛的定期保養(yǎng)，車輛半路拋錨的意外從未發(fā)生。日常車輛運(yùn)營中，如果車輛發(fā)生小問題，隨時給服務(wù)站打電話告知車輛故障，服務(wù)站也會進(jìn)行上門服務(wù)，快速解決車輛故障。
【超級服務(wù)體驗日活動現(xiàn)場用戶尿素濃度檢測體驗】
通過王隊長的描述，我們看到了歐馬可以卓越的經(jīng)濟(jì)性、可靠性為用戶帶來高效運(yùn)營新體驗；以不斷創(chuàng)新的服務(wù)舉措和的貼心細(xì)致服務(wù)，助力用戶實現(xiàn)運(yùn)營價值的提升。正是時刻秉承著“以用戶為中心”的理念，歐馬可成為諸多用戶的首選。相信在未來，始終致力于以用戶為中心的歐馬可，將通過產(chǎn)品和服務(wù)的不斷提升，為用戶帶來更加卓越的運(yùn)營價值。
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