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上海日野以優(yōu)異品質(zhì)贏得南京用戶的青睞

商用車之家訊:經(jīng)過10年耕耘的上海日野發(fā)動(dòng)機(jī), 2009年市場(chǎng)突破萬(wàn)臺(tái)大關(guān),2010年擴(kuò)大產(chǎn)能后又迅速突破2萬(wàn)臺(tái),2012年至今重卡市場(chǎng)持續(xù)低迷,相關(guān)企業(yè)的市場(chǎng)都下滑嚴(yán)重,而上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)卻逆勢(shì)上揚(yáng)。

  經(jīng)過10年耕耘的上海日野發(fā)動(dòng)機(jī), 2009年市場(chǎng)突破萬(wàn)臺(tái)大關(guān),2010年擴(kuò)大產(chǎn)能后又迅速突破2萬(wàn)臺(tái),2012年至今重卡市場(chǎng)持續(xù)低迷,相關(guān)企業(yè)的市場(chǎng)都下滑嚴(yán)重,而上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)卻逆勢(shì)上揚(yáng),中國(guó)重汽、華菱星馬和福田歐曼的出口重卡都搭載著上海日野發(fā)動(dòng)機(jī),而在國(guó)內(nèi)水泥攪拌車細(xì)分市場(chǎng)中,上海日野P11C發(fā)動(dòng)機(jī)占據(jù)了28%的市場(chǎng)份額,在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)穩(wěn)居第二,在合資品牌中位居第一。2007年上海日野J08E中型發(fā)動(dòng)機(jī)上市,宇通、金龍、金旅、歐輝等高端客車都相繼配裝,成為客車市場(chǎng)的一大亮點(diǎn),上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)以其優(yōu)異的品質(zhì)和周到的服務(wù)贏得越來(lái)越多用戶的喜愛。近日,來(lái)自南京及周邊地區(qū)的100多位水泥攪拌車用戶與上海日野及華菱星馬、三一重工、中聯(lián)重科等改裝車企業(yè)的高層管理者歡聚一堂暢所欲言,共同探討如何持續(xù)提升上海日野的服務(wù)品質(zhì),如何更好地提升客戶的價(jià)值。
 


  上海日野P11C國(guó)IV發(fā)動(dòng)機(jī)

 

  在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司總經(jīng)理助理孫鋼欣表示,上海日野之所以舉行本次座談會(huì),主要是希望傾聽大家對(duì)于上海日野的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)等方面的意見。“上海日野始終把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位,配件領(lǐng)域同樣是我們的關(guān)注重點(diǎn)。2012年,上海日野零配件的不合格率考核指標(biāo)是0.008%,今年的目標(biāo)是再降低一半。”
 

  為了達(dá)成這一目標(biāo),作為上海日野服務(wù)站的代表,上海日野南京服務(wù)站、南京博誠(chéng)汽車配件有限公司總經(jīng)理蔣榮源表示,南京博誠(chéng)將本著“人人都是形象,事事聯(lián)系效益”的理念,努力打造品牌,靠技術(shù)、質(zhì)量和誠(chéng)信面對(duì)每一位用戶,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和配件。據(jù)了解,南京博誠(chéng)在2012年成功獲得了上海日野服務(wù)站的資格,并以滿足客戶需求為理念,為上海日野用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和純正的配件。憑借其一年的努力和廠家及用戶的支持,南京博誠(chéng)一舉成為2012年華東區(qū)最大的服務(wù)站。


  而上海日野及其服務(wù)站的努力,也換來(lái)了用戶的普遍認(rèn)可。  華菱星馬服務(wù)公司常務(wù)副總經(jīng)理朱輝表示,華菱星馬自從2004年生產(chǎn)整車以來(lái),就與上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)攜手并進(jìn),是上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)的忠實(shí)用戶。據(jù)介紹,搭載上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)的華菱重卡,目標(biāo)市場(chǎng)主要為出口市場(chǎng)以及東南沿海的高端市場(chǎng)。“從我們的售后反饋來(lái)看,上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)的馬力強(qiáng)勁,出勤率高,是高端重卡的首選。”


  作為上海日野的忠實(shí)用戶,南京雨江公司負(fù)責(zé)人也表示:“上海日野能夠贏得我們的信任,不但與產(chǎn)品本身的性能好有關(guān),還離不開上海日野南京服務(wù)站及時(shí)、到位的售后服務(wù)。上海日野在車輛交付時(shí),就派出了專門的工程師對(duì)用戶進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn),指導(dǎo)用戶正確操作和保養(yǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)。同時(shí)服務(wù)人員也跟我們建立了聯(lián)系,提醒和幫助我們進(jìn)行相關(guān)的維護(hù)并處理遇到的問題。”


  同樣享受到上海日野優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的三一重工,其江蘇區(qū)域售后服務(wù)人員說(shuō)道:“非常感謝上海日野,是他們優(yōu)秀的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓三一的產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力。上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)由于故障率低、低油耗,已獲得大部分終端客戶的認(rèn)可,并使他們獲得了真正的實(shí)惠。”


  在座談會(huì)上,客戶踴躍提出自己關(guān)心的問題,例如,發(fā)動(dòng)機(jī)使用過程中遇到的問題和售后服務(wù)等方面的問題。對(duì)此,上海日野工作人員都進(jìn)行了認(rèn)真和仔細(xì)的解答,讓客戶對(duì)上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)的使用更加放心。


  上海日野工作人員介紹發(fā)動(dòng)機(jī)及售后服務(wù)相關(guān)情況

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