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9月26日，正值一汽解放發(fā)動機事業(yè)部（原一汽解放錫柴）建廠75周年。在這個特殊的日子里，一汽解放發(fā)動機事業(yè)部（以下簡稱事業(yè)部）在全國各服務(wù)站同時開展精芯服務(wù)―― “926錫柴機會娘家”活動，向廣大錫柴用戶提供增值服務(wù)。早在2014年，事業(yè)部就把每月的26日定為“精芯服務(wù)日”?，F(xiàn)場為用戶的發(fā)動機進行免費檢查和使用操作培訓，幫助他們提高車輛使用效能，解決實際問題，保證錫柴產(chǎn)品處于良好的使用狀態(tài)。據(jù)悉，“精芯服務(wù)”開展五年來，約有26300名用戶享受到增值服務(wù)的優(yōu)惠，參與活動的用戶數(shù)量持續(xù)上升，事業(yè)部“精芯服務(wù)”品牌影響力得到了廣泛傳播和有效提升。
初心不變 服務(wù)升級
“錫柴服務(wù)團隊在為我們服務(wù)的過程中表現(xiàn)出來的專業(yè)、效率和態(tài)度，讓我們無后顧之憂!” 一位用戶看著專業(yè)服務(wù)人員正有序地對發(fā)動機進行運行狀態(tài)的逐項檢測，非常感動。此次活動在江蘇、浙江、上海、黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙、新疆、陜西、甘寧青、京津冀、山西、河南、山東、安徽、川藏、重慶、湖南、湖北、江西、廣西、貴州、云南、廣東、福建、青島26個分公司同時開展，約有3000多名用戶享受到錫柴增值服務(wù)的優(yōu)惠。
現(xiàn)場坐診 免費檢查
“錫柴服務(wù)項目，無論是從發(fā)動機的外觀與保養(yǎng)體檢，還是傳授錫柴配件真假鑒別方法，都詮釋了精芯服務(wù)的內(nèi)涵……”9月26日，在湖南長沙錫柴服務(wù)站內(nèi)，個體運輸戶趙師傅笑著說。
活動期間，每個分公司輪流在本省各地級市選擇核心服務(wù)站，面向用戶開展服務(wù)經(jīng)理蹲點服務(wù)?，F(xiàn)場坐診，傳授給用戶更多的發(fā)動機配件真假鑒別知識、向用戶介紹錫柴機配件真假鑒別方法、配件優(yōu)勢及購買途徑，受到用戶的一致好評。
精芯服務(wù) 真誠回饋
除了維保服務(wù)之外，凡是9月26日當天參加活動的用戶，錫柴都免費贈送一份精美禮品，完美地向用戶詮釋了“精芯服務(wù)：精湛、精益、精誠”的內(nèi)涵。讓每一個用戶感受到錫柴不僅要做好產(chǎn)品，更要做好服務(wù)的決心。
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